Términos del servicio
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. QUIÉNES SOMOS
El sitio y la tienda los gestiona NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., bajo la marca Flipzy.
«Flipzy», «nosotros» y «nuestro» se refieren a NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Shopify aloja nuestra plataforma de comercio electrónico, pero no es el vendedor de estos productos.
Estos términos regulan el uso del sitio y las compras. Al usarlo o hacer un pedido, aceptas estos términos y las políticas de privacidad, reembolsos y envíos.
Nada limita los derechos imperativos del consumidor.
2. REQUISITOS
Al comprar confirmas tu capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
Un adulto debe comprar y preparar los productos destinados a niños.
Los productos físicos Flipzy son adecuados a partir de 3 años y pueden contener piezas pequeñas. Requieren preparación y supervisión adulta. Respeta las instrucciones y advertencias de seguridad incluidas.
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Nos esforzamos razonablemente por ofrecer descripciones, fotos, precios, medidas, materiales y demás datos precisos.
Los colores y el aspecto pueden variar ligeramente por la pantalla, iluminación y variaciones naturales de los materiales.
Podemos actualizar embalajes, componentes o detalles menores si el producto sigue correspondiendo a su descripción y función.
Los Routine Packs y Flipzy System pueden venderse por separado. Cada página indica el contenido exacto.
Revisa descripción, compatibilidad, edad recomendada y advertencias antes de comprar.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
El carrito no reserva artículos, que pueden agotarse antes de completar el pago.
Si un artículo se agota después del pedido, contactaremos para ofrecer una solución. Si no podemos entregarlo, lo cancelaremos y reembolsaremos su importe.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios están en euros salvo que se indique otra moneda.
Salvo indicación contraria, los precios al consumidor incluyen el IVA aplicable. Envío y otros cargos aparecen antes de completar la compra.
Los métodos de pago se muestran al finalizar la compra.
Proporciona datos de facturación y pago actuales, completos y correctos.
Si hay un error evidente de precio, técnico o informativo, podemos contactar antes de aceptar o enviar. Puedes confirmar al precio corregido o cancelar con reembolso íntegro.
No aumentaremos el precio después de aceptar el pedido.
6. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Tu pedido es una oferta para adquirir los productos conforme a estos términos.
La confirmación automática habitual acredita su recepción, pero no necesariamente la aceptación.
El contrato se celebra con nuestra confirmación de envío u otra aceptación expresa.
Podemos rechazar o cancelar antes de aceptar cuando sea razonablemente necesario, por ejemplo:
- producto no disponible;
- pago no autorizado;
- dirección incompleta o fuera de cobertura;
- sospecha razonable de fraude o abuso;
- error evidente técnico o de precio;
- pedido contrario a un requisito legal.
Reembolsamos cualquier importe ya cobrado de un pedido cancelado al medio de pago original.
Puedes cancelar gratis antes de tramitar el envío escribiendo a info@flipzy.toys con tu número de pedido. Después de tramitarlo, dispones de devolución gratuita durante 30 días desde la entrega.
7. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y LOTES
Ofertas, códigos y lotes siguen las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo indicación expresa contraria:
- no se canjean por efectivo;
- los códigos no son acumulables;
- los descuentos solo valen durante el período anunciado;
- las ofertas dependen de la disponibilidad;
- no se aplican descuentos retroactivos a pedidos finalizados.
Para los lotes debes elegir productos y cantidades necesarios antes de añadirlos al carrito.
Revisa productos, cantidades, descuentos y total en el carrito y antes de pagar.
8. ENVÍO Y ENTREGA
Enviamos a los destinos disponibles al finalizar la compra.
Las opciones y los gastos de envío, así como cualquier envío gratuito aplicable, se muestran antes de finalizar la compra.
Preparación habitual: 1–2 días laborables, excluidos fines de semana y festivos. Entrega UE estimada: 3–7 días laborables desde el envío. Enviamos seguimiento por correo; puede tardar hasta 48 horas en activarse. Más detalles en la Política de envíos.
Las fechas son estimadas salvo acuerdo expreso sobre una fecha concreta.
Indica una dirección completa y correcta, y comunica errores cuanto antes. No garantizamos cambios después de preparar o enviar.
El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando tú o un tercero designado, distinto del transportista, recibe físicamente los productos.
Si contratas por tu cuenta un transportista no ofrecido por nosotros, el riesgo puede pasar al entregárselos según la legislación.
9. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Prueba Flipzy 30 días desde la entrega del último artículo. Si no encaja, solicita devolución en info@flipzy.toys dentro de esos 30 días y envía en los 14 días siguientes. Uso normal, embalaje abierto y pegatinas incluidas colocadas son bienvenidos.
La garantía cubre todos los productos físicos, incluidos Bases, Routine Packs, lotes y artículos rebajados. Devoluciones gratis desde todos los destinos, mediante etiqueta prepagada o gastos razonables de envío con seguimiento acordados por correo. Sin gastos de reposición.
Reembolsamos el precio completo pagado; al devolver todo el pedido, también el envío estándar inicial. Se excluyen suplementos premium. No cobramos el envío gratuito retroactivamente por devoluciones parciales.
Devuelve los componentes reutilizables bien embalados. No se exige el embalaje original. La garantía voluntaria excluye daños deliberados y uso indebido.
Los consumidores UE también tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días sin motivo. Nuestra garantía no lo limita ni reduce otras protecciones imperativas. Instrucciones, plazos y formulario opcional están en la Política de reembolsos.
10. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Revisa el pedido después de entregarse.
Para productos dañados, defectuosos, incompletos, no acordes con la descripción o incorrectos, contacta en info@flipzy.toys.
Incluye número de pedido, descripción y fotos cuando sea posible.
Revisaremos el problema y ofreceremos una solución legal adecuada: reparación, reemplazo, reducción del precio o reembolso.
Los consumidores UE tienen garantía legal de conformidad de al menos dos años desde la entrega. Comunica defectos o discrepancias con la descripción. Cubrimos la solución y el retorno necesario. Estos términos y la garantía voluntaria no limitan esta protección ni derechos adicionales o más largos de tu país.
11. CUENTAS DE CLIENTE
Si hay cuentas disponibles, eres responsable de mantener tus credenciales confidenciales y de las actividades de tu cuenta.
Tus datos deben ser correctos y actuales.
Contacta si sospechas un acceso no autorizado.
Podemos suspender o cerrar cuentas cuando sea necesario para proteger clientes, sitio o usuarios de fraude, abuso o riesgos de seguridad.
12. USO PERMITIDO
No puedes usar el sitio:
- con fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales;
- para vulnerar propiedad intelectual o privacidad;
- para enviar información falsa, engañosa o maliciosa;
- para subir virus o código dañino;
- para interferir con seguridad o funcionamiento;
- para acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos;
- para recoger datos de usuarios sin permiso;
- para pedidos fraudulentos o abusar de promociones.
Podemos limitar el acceso si es razonablemente necesario para prevenir abuso, fraude, amenazas o actos ilegales.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio y sus contenidos, incluidos nombre Flipzy, marca, diseños, textos, imágenes, gráficos, vídeos y formato, nos pertenecen o se usan con permiso.
Puedes usarlo para compras personales no comerciales.
No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente contenidos sin permiso escrito previo, salvo autorización legal.
Comprar no transfiere derechos de propiedad intelectual.
14. RESEÑAS Y CONTENIDO DE CLIENTES
Al enviar reseñas, fotos, comentarios u otros contenidos confirmas:
- tu derecho a enviarlos;
- que las reseñas reflejan tu experiencia real;
- que no vulneran derechos ajenos;
- que no son ilegales, abusivos, difamatorios, engañosos o fraudulentos.
Conservas la propiedad de tu contenido.
Al enviarlo para publicar, nos concedes un derecho no exclusivo y gratuito para mostrarlo, reproducirlo y usarlo al gestionar y promocionar Flipzy, sujeto a privacidad y protección del consumidor.
Podemos moderar o eliminar contenido contrario a términos, ley o derechos ajenos. No eliminaremos reseñas negativas auténticas solo por ser negativas.
15. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Podemos usar o enlazar Shopify, pagos, transportistas, redes sociales y otros proveedores tecnológicos.
Estos servicios pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad.
No respondemos de prácticas o contenidos independientes de sitios terceros que no controlamos.
Se mantiene nuestra responsabilidad legal por proveedores que actúan en nuestro nombre.
16. PRIVACIDAD
Tratamos datos personales conforme a la Política de privacidad.
Explica qué recogemos, para qué, con quién lo compartimos y tus derechos.
17. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Buscamos un buen funcionamiento sin garantizar acceso ininterrumpido.
Podemos suspender o limitar temporalmente por mantenimiento, seguridad, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.
Podemos cambiar o retirar funciones si es razonablemente necesario. No afecta a contratos ya celebrados salvo obligación legal o acuerdo contigo.
18. RESPONSABILIDAD
No se excluye ni limita responsabilidad cuando hacerlo sería ilegal.
En particular por:
- fraude o declaraciones fraudulentas;
- muerte o lesiones por negligencia;
- dolo o negligencia grave;
- productos defectuosos si la exclusión está prohibida;
- vulneración de derechos imperativos del consumidor.
Sujeto a la ley, no respondemos de pérdidas indirectas que no eran razonablemente previsibles al contratar.
En compras como consumidor, no respondemos de pérdidas debidas únicamente al uso comercial de productos destinados a uso personal y familiar.
19. CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No respondemos de retrasos o fallos por circunstancias fuera de nuestro control razonable: mal tiempo, desastres, incidencias de transporte, huelgas, medidas públicas, fallos técnicos generalizados o interrupciones de servicios esenciales.
Tomaremos medidas razonables para reducir su efecto e informaremos a clientes afectados cuando proceda.
Se mantienen tus derechos si no se entrega dentro de un plazo acordado o legal.
20. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL
Envía reclamaciones a info@flipzy.toys.
Incluye número de pedido e información suficiente. Intentaremos resolverlas directamente en un plazo razonable.
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o. no reconoce a un proveedor extrajudicial específico como competente, salvo participación obligatoria por ley.
Puedes acudir a autoridades de protección del consumidor o a un tribunal competente.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Términos y contratos se rigen por la ley de la República de Eslovenia.
Si resides en otro país como consumidor, conservas sus protecciones imperativas.
Las disputas pueden presentarse ante un tribunal competente según la legislación nacional y de la UE.
22. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizarlos por cambios de productos, servicios, prácticas u obligaciones legales.
La versión actualizada se publicará aquí con una nueva fecha.
No se aplica retroactivamente a pedidos aceptados salvo exigencia legal o acuerdo expreso.
23. DIVISIBILIDAD
Si una cláusula es inválida o inaplicable, las demás siguen vigentes.
Se interpretará o sustituirá solo en lo necesario para preservar su finalidad y cumplir la ley.
24. CONTACTO
Para preguntas sobre estos términos:
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Opera bajo la marca Flipzy
Perkova ulica 23A
Rodica
1230 Domžale
Slovenia
Correo electrónico: info@flipzy.toys
Número de registro mercantil: 8815232000
NIF-IVA: SI63088312