Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 12.
Próbáld ki otthon a Flipzyt 30 napig
Adj időt a családnak, hogy megtaláljátok a saját ritmusotokat. A kézbesítéstől számított 30 napig otthon is kipróbálhatjátok a Flipzyt. Ha nem válik be, küldd vissza, és visszatérítjük a visszaküldött termékek teljes vételárát. A rendeltetésszerű használat, a csomagolás felbontása és a mellékelt matricák felragasztása megengedett.
30 napos pénzvisszafizetési garanciánk minden fizikai Flipzy-termékre vonatkozik, így az Alapokra, Rutincsomagokra, összeállításokra és akciós termékekre is. Több részletben kézbesített rendelésnél a 30 nap az utolsó termék átvételével kezdődik.
Ingyenes, egyszerű visszaküldés
A kézbesítéstől számított 30 napon belül írj az info@flipzy.toys címre a rendelésszámmal és a visszaküldendő termékekkel. Indokot nem kell megadnod.
Minden támogatott kiszállítási helyről fizetjük a visszaküldést. Előre fizetett címkét biztosítunk, vagy megállapodunk a nyomon követhető visszaküldés észszerű költségének megtérítéséről. Feladás előtt írj nekünk, hogy egyeztessük a módot és a helyes visszaküldési címet.
A visszaküldési szándék bejelentésétől számított 14 napon belül add fel a termékeket. Mellékeld a termékhez kapott újrahasználható alkatrészeket, és csomagold őket biztonságosan. Az eredeti csomagolás hasznos, de nem kötelező. A visszatérítés befejezéséig őrizd meg a feladás igazolását.
Nincs visszavételi díj. Az otthoni próba során végzett rendeltetésszerű használat nem csökkenti a visszatérítést. Az önkéntes garancia nem terjed ki szándékos rongálásra vagy helytelen használatra; törvényes jogaidat ez nem érinti.
A visszatérítésed
Minden visszaküldött termék teljes vételárát visszatérítjük, az akciós termékekét is. A teljes rendelés visszaküldésekor az eredeti normál kiszállítás díját is visszaadjuk. A választott gyorsabb vagy prémium kiszállítás felárát nem térítjük vissza.
Részleges visszaküldéskor a visszaküldött termékek árát térítjük vissza. Az eredetileg ingyenes kiszállítást utólag nem számítjuk fel akkor sem, ha a megtartott termékek értéke már nem éri el az ingyenességi küszöböt.
A visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik, külön díj nélkül. Indokolatlan késedelem nélkül és a visszaküldési kérelem kézhezvételétől számított 14 napon belül indítjuk. Megvárhatjuk a termékek vagy a feladás igazolásának beérkezését, amelyik előbb történik. A banknak vagy fizetési szolgáltatónak további időre lehet szüksége az összeg megjelenítéséhez.
A visszatérítés indításakor e-mailt küldünk. Segítségért írj az info@flipzy.toys címre.
Sérült, hibás, hiányzó vagy téves termékek
Ha bármi sérülten, hibásan, hiányosan vagy a rendeléstől eltérően érkezik, írd meg a rendelésszámot és a problémát. Ha lehet, mellékelj fényképeket. Megfelelő megoldást biztosítunk, például ingyenes cserét, javítást, árleszállítást vagy visszatérítést, és fizetjük a szükséges visszaküldést.
A rendelési probléma megoldásához nem kell másik terméket vásárolnod.
Lemondás és csere
A rendelés teljesítése előtt ingyenesen lemondhatod azt. Minél hamarabb írj a rendelésszámmal. Ha már teljesítettük, a kézbesítés után igénybe veheted az ingyenes, 30 napos visszaküldést.
Másik terméket szeretnél? Írj, és segítünk megszervezni a visszaküldést, valamint kiválasztani a megfelelő csereárut.
Törvényes fogyasztói jogaid
A 30 napos garancia kiegészíti törvényes jogaidat. Nem helyettesíti és nem korlátozza őket.
Az Európai Unióban online vásárló fogyasztók indokolás nélkül elállhatnak a vásárlástól az utolsó termék kézbesítését követő naptól számított 14 napon belül. A határidő lejárta előtt küldj egyértelmű elállási nyilatkozatot az info@flipzy.toys címre, majd az értesítéstől számított 14 napon belül küldd vissza az árut. Az ingyenes visszaküldés ezekre az esetekre is vonatkozik.
Az alábbi űrlap használható, de nem kötelező:
Címzett: NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., Perkova ulica 23A, Rodica, 1230 Domžale, Slovenia; info@flipzy.toys.
Ezúton jelzem, hogy elállok a következő árukra vonatkozó szerződéstől:
Rendelésszám:
Rendelés / átvétel dátuma:
Név:
Cím:
Dátum:
Aláírás (csak papíron):
Az EU-s fogyasztókat a kézbesítéstől legalább kétéves törvényes megfelelőségi védelem is megilleti. Hibás vagy a leírásnak nem megfelelő terméknél fordulj hozzánk ingyenes megoldásért az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerint. Az országodban elérhető hosszabb védelem és további jogok érvényben maradnak.
Kapcsolat
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Flipzy márkanéven
Perkova ulica 23A, Rodica
1230 Domžale, Slovenia
E-mail: info@flipzy.toys
Cégjegyzékszám: 8815232000
Adószám: SI63088312