Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 12.
A rendelések feldolgozása
A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel, hétvégék és munkaszüneti napok nélkül.
Feladás után e-mailes szállítási visszaigazolást és nyomon követési adatokat küldünk.
Forgalmas időszakokban, termékbevezetésekkor és ünnepek körül a feldolgozás kissé tovább tarthat.
Szállítási célországok
Az Európai Unión belül és egyes EU-n kívüli európai célországokba szállítunk.
A címedhez elérhető szállítási lehetőségek a pénztárnál jelennek meg.
Szállítási költségek
A szállítási lehetőségek, a szállítási költségek és az esetleges ingyenes szállítás feltételeinek teljesülése a vásárlás befejezése előtt, a pénztárnál látható.
Becsült kézbesítési idő
Az Európai Unión belüli becsült kézbesítés:
3–7 munkanap a feladástól
A becslés nem tartalmazza a rendelés feldolgozásához szükséges 1–2 munkanapot.
A kézbesítési idők becslések, nem garantált időpontok. Futárszolgálati problémák, szélsőséges időjárás, ünnepek, kiemelt vásárlási időszakok vagy más, észszerű ellenőrzésünkön kívüli körülmények késést okozhatnak.
A rendelés nyomon követése
Feladás után e-mailben küldünk nyomon követési hivatkozást.
A szállítási visszaigazolást követően a nyomon követés aktiválása akár 48 órát is igénybe vehet.
Hibás vagy hiányos címek
Rendelés előtt ellenőrizd, hogy a szállítási címed teljes és helyes-e.
Ha hibát veszel észre, minél hamarabb írj az info@flipzy.toys címre. A feldolgozás vagy feladás után nem garantálhatjuk a cím módosítását.
A hibás vagy hiányos cím miatti további szállítási költségeket a vásárlóra terhelhetjük, ha azt az alkalmazandó jog megengedi.
Elveszett vagy késedelmes küldemények
Ha a becsült időn belül nem érkezik meg a rendelés:
ellenőrizd a nyomon követést;
nézd meg, hagyott-e a futár értesítést;
érdeklődj a háztartás többi tagjánál vagy a szomszédoknál;
írj nekünk az info@flipzy.toys címre.
Ellenőrizzük a küldeményt, szükség esetén megkeressük a szállítót, és segítünk rendezni a helyzetet. Ha a kézbesítés előtti elveszés igazolt, csereárut vagy visszatérítést biztosítunk.
Sérült csomagok vagy téves termékek
Kézbesítés után ellenőrizd a rendelést.
Ha a csomag sérült, hiányos vagy téves terméket tartalmaz, minél hamarabb írj az info@flipzy.toys címre.
Kérjük, add meg:
a rendelésszámot;
a probléma leírását;
lehetőség szerint a csomag és az érintett termékek fényképeit.
Megfelelő megoldást biztosítunk, például ingyenes cserét, javítást, árleszállítást vagy visszatérítést, és fizetjük a szükséges visszaküldést. A probléma megoldásához nem kell másik terméket vásárolnod.
Ingyenes visszaküldés 30 napig
A rendelés utolsó termékének kézbesítésétől számított 30 napig otthon is kipróbálhatjátok a Flipzyt. A rendeltetésszerű használat, a csomagolás felbontása és a mellékelt matricák felragasztása megengedett. Ha nem válik be, 30 napon belül írj az info@flipzy.toys címre, és a kérelemtől számított 14 napon belül küldd vissza.
Minden támogatott célországból ingyenes a visszaküldés. Előre fizetett címkét biztosítunk, vagy e-mailben megállapodunk a nyomon követhető visszaküldés észszerű költségének megtérítéséről. Nincs visszavételi díj, és az eredeti csomagolás sem kötelező.
Visszatérítjük a visszaküldött termékek vételárát. A teljes rendelés visszaküldésekor az eredeti normál kiszállítás díját is visszaadjuk. A prémium kiszállítás felárát nem térítjük vissza. Részleges visszaküldéskor az eredetileg ingyenes szállítást utólag nem számítjuk fel.
A részletes útmutató, visszatérítési határidők és törvényes fogyasztói jogok a Visszaküldési és visszatérítési feltételekben találhatók.
Lemondás teljesítés előtt
A rendelés teljesítése előtt ingyenesen lemondhatod azt. Minél hamarabb írj a rendelésszámmal. Ha már teljesítettük, a kézbesítés után igénybe veheted az ingyenes, 30 napos visszaküldést.
Kapcsolat
Szállítással vagy meglévő rendeléssel kapcsolatos kérdésekhez:
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
E-mail: info@flipzy.toys