Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
Prova Flipzy a casa per 30 giorni
Dai alla tua famiglia il tempo di trovare il proprio ritmo. Prova Flipzy a casa per 30 giorni dalla consegna. Se non fa per voi, restituiscilo per ottenere il rimborso integrale del prezzo pagato per i prodotti resi. Puoi usarlo normalmente, aprire la confezione e applicare gli adesivi inclusi.
La garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni copre tutti i prodotti fisici Flipzy, inclusi Bases, Routine Packs, bundle e articoli scontati. In caso di consegne separate, i 30 giorni iniziano quando ricevi l'ultimo articolo.
Resi semplici e gratuiti
Scrivi a info@flipzy.toys entro 30 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e articoli da restituire. Non serve una motivazione.
Copriamo il reso da ogni destinazione servita. Forniremo un'etichetta prepagata o concorderemo il rimborso di costi ragionevoli per un reso tracciato. Contattaci prima di spedire per concordare la modalità e ricevere l'indirizzo corretto.
Spedisci il reso entro 14 giorni dalla richiesta. Includi i componenti riutilizzabili forniti con il prodotto e imballali con cura. La confezione originale è utile, ma non obbligatoria. Conserva la prova di spedizione fino al rimborso.
Non ci sono costi di riassortimento. L'uso normale durante la prova non riduce il rimborso. La garanzia volontaria non copre danni intenzionali o uso improprio; i tuoi diritti di legge restano invariati.
Il tuo rimborso
Rimborsiamo l'intero prezzo pagato per ogni articolo restituito, anche scontato. Per il reso completo rimborsiamo anche la spedizione standard iniziale. Non rimborsiamo supplementi scelti per una consegna più rapida o premium.
Per un reso parziale rimborsiamo gli articoli restituiti. Non addebitiamo retroattivamente la spedizione gratuita se gli articoli tenuti scendono sotto la soglia di gratuità.
Il rimborso avviene senza commissioni sul metodo di pagamento originale, senza ritardi ingiustificati e entro 14 giorni dalla richiesta di reso. Possiamo attendere la ricezione dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale arriva prima. La banca o il gestore dei pagamenti può impiegare ulteriore tempo per mostrarlo.
Ti invieremo un'e-mail quando il rimborso sarà emesso. Per assistenza, contatta info@flipzy.toys.
Articoli danneggiati, difettosi, mancanti o errati
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quanto ordinato, inviaci numero d'ordine e descrizione via e-mail. Le foto sono utili. Organizzeremo una soluzione adeguata, come sostituzione gratuita, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso, coprendo ogni reso necessario.
Non devi acquistare un altro prodotto per risolvere un problema con il tuo ordine.
Annullamenti e cambi
Puoi annullare gratuitamente prima che l'ordine sia evaso. Inviaci al più presto il numero d'ordine via e-mail. Se è già stato evaso, dopo la consegna puoi usare il nostro servizio di reso gratuito entro 30 giorni.
Preferisci un altro articolo? Scrivici: ti aiuteremo a organizzare il reso e scegliere quello adatto.
I tuoi diritti di consumatore
La garanzia di 30 giorni si aggiunge ai diritti di legge, senza sostituirli o limitarli.
I consumatori dell'Unione europea possono recedere da un acquisto online senza motivazione entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'ultimo articolo. Invia una dichiarazione chiara di recesso a info@flipzy.toys prima della scadenza, poi restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. Anche questi resi sono gratuiti.
Puoi usare questo modulo, ma non è obbligatorio:
A: NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., Perkova ulica 23A, Rodica, 1230 Domžale, Slovenia; info@flipzy.toys.
Comunico il recesso dal contratto per i seguenti beni:
Numero d'ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome:
Indirizzo:
Data:
Firma (solo se inviato su carta):
I consumatori UE godono inoltre di una garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna. Se il prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, contattaci per un rimedio gratuito secondo le norme applicabili. Restano validi eventuali periodi di protezione più lunghi o diritti aggiuntivi nel tuo paese.
Contatti
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Nome commerciale: Flipzy
Perkova ulica 23A, Rodica
1230 Domžale, Slovenia
E-mail: info@flipzy.toys
Numero di registrazione societaria: 8815232000
Partita IVA: SI63088312