Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
1. CHI SIAMO
Il sito e il negozio sono gestiti da NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., con il marchio Flipzy.
«Flipzy», «noi» e «nostro» indicano NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Shopify ospita la piattaforma del nostro negozio, ma non è il venditore dei prodotti acquistati qui.
Questi termini disciplinano l'uso del sito e gli acquisti. Usando il sito o ordinando, accetti questi termini e le informative su privacy, rimborsi e spedizioni.
Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili dei consumatori.
2. REQUISITI
Ordinando, confermi di poter legalmente stipulare un contratto vincolante.
I prodotti per bambini devono essere acquistati e predisposti da un adulto.
I prodotti fisici Flipzy sono adatti dai 3 anni e possono contenere piccole parti. Servono preparazione e supervisione di un adulto. Segui sempre le avvertenze di sicurezza fornite.
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Ci impegniamo ragionevolmente a rendere accurati descrizioni, foto, prezzi, dimensioni, materiali e altre informazioni.
Colori e aspetto possono variare leggermente secondo schermo, illuminazione e variazioni naturali dei materiali.
Confezioni, componenti e dettagli minori possono cambiare, purché il prodotto resti conforme alla descrizione e alla funzione prevista.
Routine Packs e Flipzy System possono essere venduti separatamente. Il contenuto esatto è indicato nella pagina del prodotto.
Prima di ordinare verifica descrizione, compatibilità, età consigliata e avvertenze.
4. DISPONIBILITÀ
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
Aggiungere al carrello non riserva il prodotto, che potrebbe esaurirsi prima del checkout.
Se un prodotto si esaurisce dopo l'ordine, ti contatteremo per una soluzione. Se non possiamo fornirlo, annulleremo l'articolo e rimborseremo l'importo pagato.
5. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi sono in euro salvo diversa valuta indicata.
Salvo indicazione contraria, i prezzi al consumatore includono l'IVA applicabile. Spedizione e altri oneri sono mostrati prima del pagamento.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout.
Fornisci dati di fatturazione e pagamento aggiornati, completi e corretti.
In caso di errore evidente di prezzo, tecnico o informativo, possiamo contattarti prima di accettare o spedire. Puoi confermare al prezzo corretto o annullare con rimborso integrale.
Non aumenteremo il prezzo dopo l'accettazione.
6. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Inviando l'ordine proponi l'acquisto dei prodotti secondo questi termini.
La normale conferma automatica attesta la ricezione, ma non necessariamente l'accettazione dell'ordine.
Il contratto si conclude con la conferma di spedizione o altra accettazione espressa.
Prima dell'accettazione possiamo rifiutare o annullare quando ragionevolmente necessario, ad esempio se:
- un prodotto non è disponibile;
- il pagamento non è autorizzato;
- l'indirizzo è incompleto o fuori dalla zona servita;
- sospettiamo ragionevolmente frode o abuso;
- c'è un evidente errore tecnico o di prezzo;
- l'ordine viola un obbligo di legge.
Se abbiamo già incassato un ordine annullato, restituiamo l'importo interessato sul metodo di pagamento originale.
Puoi annullare gratis prima dell'evasione scrivendo a info@flipzy.toys con il numero d'ordine. Dopo l'evasione, puoi usare il reso gratuito di 30 giorni dalla consegna.
7. PROMOZIONI, SCONTI E BUNDLE
Offerte, codici sconto e bundle seguono le condizioni indicate nella rispettiva offerta.
Salvo diversa indicazione espressa:
- le offerte non sono convertibili in denaro;
- i codici sconto non sono cumulabili;
- gli sconti valgono solo nel periodo indicato;
- le offerte dipendono dalla disponibilità;
- gli sconti non si applicano retroattivamente agli ordini completati.
Per i bundle devi scegliere prodotti e quantità necessari prima di aggiungerli al carrello.
Verifica prodotti, quantità, sconti e totale nel carrello e prima di completare l'acquisto.
8. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Spediamo verso le destinazioni disponibili al checkout.
Le opzioni e i costi di spedizione, inclusa l’eventuale spedizione gratuita applicabile, sono mostrati al checkout prima di completare l’acquisto.
Preparazione normale: 1–2 giorni lavorativi, esclusi weekend e festivi. Consegna UE stimata: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione. Inviamo il tracking via e-mail; l'attivazione può richiedere 48 ore. Dettagli nell'Informativa sulle spedizioni.
Le date sono indicative salvo accordo espresso su una data precisa.
Indica un indirizzo completo e corretto e segnala subito eventuali errori. Non garantiamo modifiche dopo preparazione o spedizione.
Il rischio di perdita o danno passa a te quando tu o un terzo designato, diverso dal corriere, ricevete fisicamente i prodotti.
Se scegli autonomamente un corriere non proposto da noi, il rischio può passare alla consegna al corriere secondo la legge.
9. RECESSO E RESI
Prova Flipzy 30 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo. Se non fa per voi, richiedi il reso a info@flipzy.toys entro 30 giorni e rispedisci entro 14 giorni dalla richiesta. Uso normale, confezione aperta e adesivi forniti applicati sono benvenuti.
La garanzia copre tutti i prodotti fisici, inclusi Bases, Routine Packs, bundle e articoli scontati. Resi gratuiti da ogni destinazione servita, con etichetta prepagata o costi ragionevoli di reso tracciato concordati via e-mail. Nessun costo di riassortimento.
Rimborsiamo l'intero prezzo pagato; per il reso completo anche la spedizione standard iniziale. Esclusi i supplementi premium. Non addebitiamo retroattivamente la spedizione gratuita nei resi parziali.
Restituisci i componenti riutilizzabili, imballati bene. Non serve la confezione originale. La garanzia volontaria esclude danni intenzionali e uso improprio.
I consumatori UE hanno anche il diritto legale di recesso di 14 giorni senza motivazione. La garanzia di 30 giorni non lo limita, né limita altre tutele inderogabili. Istruzioni, tempi e modulo facoltativo sono nell'Informativa sui rimborsi.
10. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Controlla l'ordine dopo la consegna.
Per prodotti danneggiati, difettosi, incompleti, non conformi alla descrizione o errati, contatta info@flipzy.toys.
Indica numero d'ordine, descrizione e, se possibile, fotografie.
Esamineremo il problema e forniremo un rimedio conforme alla legge: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
I consumatori UE hanno una garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna. Segnala difetti o differenze dalla descrizione. Copriamo il rimedio adeguato e i resi necessari. Questi termini e la garanzia volontaria non limitano tale tutela, né protezioni più lunghe o diritti aggiuntivi del tuo paese.
11. ACCOUNT CLIENTI
Se sono disponibili account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account.
I dati devono essere corretti e aggiornati.
Contattaci se sospetti un accesso non autorizzato.
Possiamo sospendere o chiudere un account se necessario per proteggere clienti, sito o utenti da frodi, abusi o rischi di sicurezza.
12. USO CONSENTITO
Non puoi usare il sito:
- per scopi illegali, fraudolenti o dannosi;
- per violare proprietà intellettuale o privacy;
- per inviare dati falsi, ingannevoli o malevoli;
- per caricare virus o codice nocivo;
- per interferire con sicurezza o funzionamento;
- per accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o dati;
- per raccogliere informazioni sugli utenti senza permesso;
- per ordini fraudolenti o abuso di promozioni.
Possiamo limitare l'accesso quando ragionevolmente necessario per prevenire abusi, frodi, minacce o attività illegali.
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il sito e i contenuti, inclusi nome Flipzy, marchio, design, testi, foto, grafica, video e layout, ci appartengono o sono usati con permesso.
Puoi usare il sito per acquisti personali, non commerciali.
Non puoi copiare, riprodurre, modificare, distribuire, vendere o sfruttare commercialmente i contenuti senza consenso scritto, salvo quanto permesso dalla legge.
L'acquisto non trasferisce diritti di proprietà intellettuale.
14. RECENSIONI E CONTENUTI DEI CLIENTI
Inviando recensioni, foto, commenti o altri contenuti, confermi:
- di avere il diritto di inviarli;
- che le recensioni si basano su esperienze reali;
- che non violano diritti altrui;
- che non sono illegali, offensivi, diffamatori, ingannevoli o fraudolenti.
Resti proprietario dei tuoi contenuti.
Inviandoli per pubblicazione, ci concedi un diritto non esclusivo e gratuito di mostrarli, riprodurli e usarli per gestire e promuovere Flipzy, nel rispetto di privacy e tutela del consumatore.
Possiamo moderare o rimuovere contenuti contrari ai termini, alla legge o ai diritti altrui. Non rimuoviamo recensioni negative autentiche solo perché negative.
15. SERVIZI E LINK DI TERZI
Il sito può usare o collegare Shopify, servizi di pagamento, corrieri, social e altri fornitori tecnologici.
Questi servizi possono avere termini e informative proprie.
Non rispondiamo di contenuti o pratiche indipendenti dei siti terzi non controllati da noi.
Resta la nostra responsabilità legale per i fornitori che agiscono per nostro conto.
16. PRIVACY
Trattiamo i dati personali secondo l'Informativa sulla privacy.
Essa spiega dati raccolti, finalità, destinatari e tuoi diritti.
17. DISPONIBILITÀ DEL SITO
Ci impegniamo per un buon funzionamento, senza garantire accesso continuo.
Possiamo sospendere o limitare temporaneamente l'accesso per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti o circostanze fuori dal nostro controllo.
Possiamo modificare o interrompere funzioni quando ragionevolmente necessario. I contratti già conclusi restano invariati salvo obbligo di legge o tuo accordo.
18. RESPONSABILITÀ
Nessuna responsabilità è esclusa o limitata se ciò sarebbe illecito.
In particolare per:
- frode o dichiarazioni fraudolente;
- morte o lesioni dovute a negligenza;
- dolo o colpa grave;
- prodotti difettosi quando l'esclusione è vietata;
- violazione di diritti inderogabili dei consumatori.
Nel rispetto della legge, non rispondiamo di perdite indirette non ragionevolmente prevedibili alla conclusione del contratto.
Per acquisti come consumatore, non rispondiamo di perdite dovute esclusivamente all'uso commerciale di prodotti destinati a uso personale e familiare.
19. EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO
Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti causati da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo: maltempo, calamità, disservizi di trasporto, scioperi, provvedimenti pubblici, guasti diffusi o interruzioni di servizi essenziali.
Adotteremo misure ragionevoli per ridurne gli effetti e informeremo i clienti interessati quando opportuno.
Restano i tuoi diritti se l'ordine non arriva entro termini concordati o previsti dalla legge.
20. RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE
Invia i reclami a info@flipzy.toys.
Includi numero d'ordine e informazioni sufficienti. Cercheremo una soluzione diretta entro un tempo ragionevole.
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o. non riconosce uno specifico organismo stragiudiziale competente, salvo partecipazione obbligatoria per legge.
Puoi comunque rivolgerti alle autorità di tutela dei consumatori o al tribunale competente.
21. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Termini e contratti sono regolati dalla legge della Repubblica di Slovenia.
Se risiedi altrove come consumatore, restano tutte le tutele inderogabili previste nel tuo paese.
Le controversie possono essere portate davanti al giudice competente secondo il diritto nazionale e dell'UE.
22. MODIFICHE AI TERMINI
Possiamo aggiornare i termini per cambiamenti a prodotti, servizi, prassi o obblighi legali.
La versione aggiornata sarà pubblicata qui con nuova data di aggiornamento.
Nessuna applicazione retroattiva agli ordini accettati, salvo obbligo legale o accordo espresso.
23. SEPARABILITÀ
Se una clausola è invalida o inapplicabile, le altre restano valide.
La clausola sarà interpretata o sostituita solo quanto necessario per rispettarne finalità e legge.
24. CONTATTI
Per domande su questi termini:
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E-mail: info@flipzy.toys
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