Правила за възстановяване на суми
Последна актуализация: 12 октомври 2026 г.
Изпробвайте Flipzy у дома за 30 дни
Дайте на семейството си време да намери своя ритъм. Изпробвайте Flipzy у дома за 30 дни от доставката. Ако не е подходящ за вас, върнете го за пълно възстановяване на платената цена на върнатите продукти. Нормалната употреба, отварянето на опаковката и поставянето на включените стикери са позволени.
Нашата 30-дневна гаранция за връщане на парите обхваща всички физически продукти Flipzy, включително Основи, Пакети за рутина, комплекти и намалени артикули. Ако поръчката пристигне на части, 30-те дни започват при получаването на последния артикул.
Безплатно и лесно връщане
Пишете на info@flipzy.toys до 30 дни от доставката с номера на поръчката и артикулите, които искате да върнете. Не е необходимо да посочвате причина.
Поемаме доставката за връщане от всяка дестинация, до която изпращаме. Ще осигурим предплатен етикет или ще уговорим възстановяване на разумните разходи за проследима пратка. Свържете се с нас преди изпращането, за да уточним начина и правилния адрес за връщане.
Изпратете артикулите обратно до 14 дни след заявката за връщане. Включете доставените с продукта многократни компоненти и ги опаковайте надеждно. Оригиналната опаковка е полезна, но не е задължителна. Пазете доказателството за изпращане до получаване на сумата.
Няма такси за повторно зареждане или обработка на връщането. Нормалната употреба при домашната проба не намалява възстановената сума. Доброволната гаранция не покрива умишлени повреди или неправилна употреба; законовите ви права не се засягат.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме цялата платена цена за всеки върнат артикул, включително намалените. При връщане на цялата поръчка възстановяваме и първоначалната стандартна доставка. Доплащанията за избрана по-бърза или премиум доставка не се възстановяват.
При частично връщане възстановяваме платената сума за върнатите артикули. Не начисляваме със задна дата безплатната доставка, ако запазените продукти останат под прага за безплатна доставка.
Възстановяваме сумата по първоначалния начин на плащане без такса. Извършваме възстановяването без неоправдано забавяне и до 14 дни от получаване на заявката. Можем да изчакаме получаването на стоките или доказателство за изпращането им — което настъпи по-рано. Банката или доставчикът на платежни услуги може да се нуждае от допълнително време.
Ще ви изпратим имейл, когато възстановим сумата. За помощ пишете на info@flipzy.toys.
Повредени, дефектни, липсващи или грешни артикули
Ако получите повреден, дефектен, непълен или различен от поръчания артикул, изпратете ни номера на поръчката и описание на проблема. Снимки са полезни, когато е възможно. Ще осигурим подходящо решение, например безплатна замяна, ремонт, намаление на цената или възстановяване на сумата, и ще покрием необходимото връщане.
Не е необходимо да купувате друг продукт, за да решим проблем с поръчката ви.
Анулиране и замяна
Можете да анулирате поръчката безплатно, преди да бъде изпълнена. Пишете ни възможно най-скоро с номера на поръчката. Ако вече е изпълнена, след доставката можете да използвате безплатното ни 30-дневно връщане.
Искате друг артикул? Пишете ни и ще ви помогнем да организирате връщането и да изберете нужната замяна.
Законовите ви права като потребител
Нашата 30-дневна гаранция допълва законовите ви права. Тя не ги заменя и не ги ограничава.
Потребителите, които купуват онлайн в Европейския съюз, могат да се откажат без причина до 14 дни, считано от деня след доставката на последния артикул. Изпратете ясно заявление за отказ на info@flipzy.toys преди изтичането на срока, след което върнете стоките до 14 дни от уведомяването. Безплатното връщане се прилага и за тези случаи.
Можете да използвате следния формуляр, но той не е задължителен:
До: NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., Perkova ulica 23A, Rodica, 1230 Domžale, Slovenia; info@flipzy.toys.
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за следните стоки:
Номер на поръчката:
Дата на поръчване / получаване:
Име:
Адрес:
Дата:
Подпис (само на хартия):
Потребителите в ЕС ползват и най-малко двегодишна законова гаранция за съответствие от доставката. При дефект или несъответствие с описанието се свържете с нас за безплатно решение съгласно приложимите правила. По-дълга защита или допълнителни права в държавата ви продължават да важат.
Контакт
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Под марката Flipzy
Perkova ulica 23A, Rodica
1230 Domžale, Slovenia
Имейл: info@flipzy.toys
Регистрационен номер на дружеството: 8815232000
ДДС номер: SI63088312