Versand
Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026
Bearbeitung deiner Bestellung
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bei hoher Nachfrage, Produkteinführungen oder an Feiertagen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Lieferländer
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union und in ausgewählte europäische Länder außerhalb der EU.
Die verfügbaren Versandoptionen für deine Adresse werden beim Bezahlen angezeigt.
Versandkosten
Versandoptionen, Versandkosten und ein möglicher Anspruch auf kostenlosen Versand werden vor Abschluss des Kaufs an der Kasse angezeigt.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Europäischen Union beträgt:
3–7 Werktage nach dem Versand
Die 1–2 Werktage zur Bearbeitung deiner Bestellung kommen hinzu.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Störungen beim Paketdienst, Unwetter, Feiertage, Spitzenzeiten oder andere Umstände außerhalb unseres Einflusses können Verzögerungen verursachen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du deinen Trackinglink per E-Mail.
Bitte rechne mit bis zu 48 Stunden , bis die Sendungsverfolgung nach Erhalt der Versandbestätigung aktiv wird.
Falsche oder unvollständige Adressen
Prüfe vor der Bestellung, ob deine Lieferadresse vollständig und richtig ist.
Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns möglichst schnell unter info@flipzy.toys. Nach Bearbeitung oder Versand können wir eine Adressänderung nicht garantieren.
Zusätzliche Versandkosten durch falsche oder unvollständige Adressen können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Fehlende oder verspätete Lieferungen
Wenn deine Bestellung nicht im voraussichtlichen Zeitraum angekommen ist:
prüfe die Sendungsverfolgung;
prüfe, ob der Paketdienst eine Benachrichtigung hinterlassen hat;
frage bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach;
kontaktiere uns unter info@flipzy.toys.
Wir prüfen die Sendung, kontaktieren bei Bedarf den Lieferdienst und helfen bei der Lösung. Wird ein Paket vor der Zustellung als verloren bestätigt, sorgen wir für Ersatz oder eine Erstattung.
Beschädigte Pakete oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung nach der Zustellung.
Kommt dein Paket beschädigt oder unvollständig an oder enthält es einen falschen Artikel, kontaktiere uns möglichst schnell unter info@flipzy.toys.
Bitte sende uns:
deine Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
möglichst Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte.
Wir finden eine passende Lösung, etwa kostenlosen Ersatz, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung, und übernehmen nötige Rücksendekosten. Du musst kein weiteres Produkt kaufen, um ein Problem mit deiner Bestellung zu lösen.
30 Tage kostenlos zurückgeben
Teste Flipzy zu Hause für 30 Tage ab Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung. Normale Nutzung, das Öffnen der Verpackung und das Aufkleben der enthaltenen Sticker sind willkommen. Passt Flipzy nicht zu euch, schreibe innerhalb von 30 Tagen an info@flipzy.toys und sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anfrage zurück.
Rücksendungen sind aus allen unseren Lieferländern kostenlos. Wir stellen ein frankiertes Etikett bereit oder vereinbaren per E-Mail die Erstattung angemessener Kosten für eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren; die Originalverpackung ist nicht erforderlich.
Wir erstatten den bezahlten Preis der zurückgegebenen Produkte. Bei Rückgabe der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Aufpreise für Premiumversand werden nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe berechnen wir kostenlosen Versand nicht nachträglich.
Alle Anweisungen, Erstattungsfristen und deine gesetzlichen Verbraucherrechte findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Stornierung vor der Abwicklung
Du kannst deine Bestellung vor der Abwicklung kostenlos stornieren. Sende uns möglichst schnell deine Bestellnummer per E-Mail. Wurde sie bereits abgewickelt, kannst du nach Lieferung unseren kostenlosen 30-Tage-Rückgabeservice nutzen.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu einer bestehenden Bestellung kontaktiere:
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
E-Mail: info@flipzy.toys