Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Essaie Flipzy à la maison pendant 30 jours

Laisse à ta famille le temps de trouver son rythme. Essaie Flipzy 30 jours après livraison. Si cela ne vous convient pas, retourne les produits pour obtenir le remboursement intégral du prix payé. L'utilisation normale, l'ouverture de l'emballage et la pose des autocollants fournis sont les bienvenues.

Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours couvre tous les produits physiques Flipzy, y compris Bases, Routine Packs, lots et articles soldés. En cas de livraisons séparées, les 30 jours commencent à la réception du dernier article.

Retours simples et gratuits

Écris à info@flipzy.toys dans les 30 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et les articles à retourner. Aucun motif n'est nécessaire.

Nous prenons en charge les retours depuis toutes nos destinations. Nous fournirons une étiquette prépayée ou conviendrons du remboursement de frais raisonnables de retour suivi. Contacte-nous avant l'envoi pour organiser le retour et obtenir l'adresse correcte.

Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta demande. Inclus les composants réutilisables fournis et emballe-les soigneusement. L'emballage d'origine est utile, mais facultatif. Conserve la preuve d'envoi jusqu'au remboursement.

Aucun frais de remise en stock. Une utilisation normale pendant l'essai ne réduit pas ton remboursement. La garantie volontaire ne couvre pas les dommages intentionnels ou l'usage abusif ; tes droits légaux restent inchangés.

Ton remboursement

Nous remboursons intégralement le prix payé pour chaque article retourné, même soldé. Pour un retour complet, nous remboursons aussi la livraison standard initiale. Les suppléments choisis pour une livraison express ou premium ne sont pas remboursés.

Pour un retour partiel, nous remboursons les articles concernés. Nous ne facturons pas rétroactivement la livraison gratuite si les articles conservés passent sous le seuil de gratuité.

Le remboursement est effectué sans frais sur le moyen de paiement initial, sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la réception de ta demande. Nous pouvons attendre de recevoir les produits ou la preuve de leur envoi, selon ce qui arrive en premier. Ta banque ou ton prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Nous t'envoyons un e-mail lors du remboursement. Pour obtenir de l'aide, contacte info@flipzy.toys.

Articles endommagés, défectueux, manquants ou incorrects

Si un article arrive endommagé, défectueux, incomplet ou différent de ta commande, envoie-nous ton numéro de commande et une description par e-mail. Des photos sont utiles. Nous proposerons une solution adaptée : remplacement gratuit, réparation, réduction du prix ou remboursement, et prendrons en charge tout retour nécessaire.

Tu n'as pas besoin d'acheter un autre produit pour résoudre un problème avec ta commande.

Annulations et échanges

Tu peux annuler gratuitement avant que la commande soit traitée pour l'envoi. Envoie-nous rapidement ton numéro de commande par e-mail. Si elle est déjà traitée, notre service de retour gratuit sous 30 jours reste disponible après livraison.

Tu préfères un autre article ? Écris-nous : nous t'aiderons à organiser un retour et choisir le remplacement adapté.

Tes droits légaux de consommateur

Notre garantie de 30 jours complète tes droits légaux, sans les remplacer ni les limiter.

Les consommateurs de l'Union européenne peuvent se rétracter d'un achat en ligne sans motif dans les 14 jours à compter du lendemain de la réception du dernier article. Envoie une déclaration claire de rétractation à info@flipzy.toys avant la fin de ce délai, puis renvoie les produits sous 14 jours après notification. Ces retours sont également gratuits.

Tu peux utiliser le formulaire suivant, sans obligation :

À : NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., Perkova ulica 23A, Rodica, 1230 Domžale, Slovenia; info@flipzy.toys.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement sur papier) :

Les consommateurs de l'UE bénéficient aussi d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans dès la livraison. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, contacte-nous pour une solution gratuite conformément au droit applicable. Toute protection plus longue ou tout droit supplémentaire dans ton pays demeure applicable.

Contact

NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Nom commercial : Flipzy
Perkova ulica 23A, Rodica
1230 Domžale, Slovenia
E-mail : info@flipzy.toys
Numéro d'immatriculation : 8815232000
Numéro de TVA : SI63088312