Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. À PROPOS DE NOUS
Ce site et cette boutique sont exploités par NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., sous la marque Flipzy.
« Flipzy », « nous » et « notre » désignent NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Shopify héberge notre plateforme de commerce en ligne, mais n'est pas le vendeur des produits achetés ici.
Ces conditions régissent l'utilisation du site et les achats. En utilisant le site ou en commandant, tu acceptes ces conditions et nos politiques de confidentialité, de remboursement et de livraison.
Ces conditions ne limitent aucun droit impératif du consommateur.
2. CONDITIONS D'ACCÈS
En commandant, tu confirmes ta capacité juridique à conclure un contrat.
Les produits destinés aux enfants doivent être achetés et installés par un adulte.
Les produits physiques Flipzy conviennent à partir de 3 ans et peuvent contenir de petites pièces. Installation et surveillance par un adulte sont nécessaires. Respecte les consignes et avertissements fournis.
3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Nous veillons raisonnablement à l'exactitude des descriptions, photos, prix, dimensions, matériaux et autres informations.
Couleurs et apparence peuvent varier légèrement selon l'écran, l'éclairage et les variations naturelles des matériaux.
Emballages, composants ou petits détails peuvent évoluer si le produit reste conforme à sa description et à sa fonction.
Les Routine Packs et le Flipzy System peuvent être vendus séparément. Le contenu exact figure sur chaque page produit.
Vérifie description, compatibilité, âge recommandé et avertissements avant de commander.
4. DISPONIBILITÉ
Tous les produits sont soumis à disponibilité.
Le panier ne réserve pas les articles ; ils peuvent devenir indisponibles avant le paiement.
Si un article devient indisponible après commande, nous te contacterons pour une solution. Si nous ne pouvons le fournir, nous l'annulerons et rembourserons son prix.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont en euros, sauf indication d'une autre devise.
Sauf mention contraire, les prix consommateurs comprennent la TVA applicable. Livraison et autres frais sont affichés avant paiement.
Les moyens de paiement disponibles apparaissent au moment du paiement.
Tu fournis des informations de facturation et de paiement actuelles, complètes et exactes.
En cas d'erreur manifeste de prix, technique ou d'information, nous pouvons te contacter avant acceptation ou expédition. Tu peux confirmer au prix corrigé ou annuler avec remboursement intégral.
Nous n'augmenterons pas le prix après acceptation.
6. COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT
Ta commande constitue une offre d'achat selon ces conditions.
La confirmation automatique habituelle indique sa réception, sans nécessairement signifier son acceptation.
Le contrat est conclu à notre confirmation d'expédition ou autre acceptation expresse.
Nous pouvons refuser ou annuler avant acceptation pour des raisons raisonnablement nécessaires, notamment :
- produit indisponible ;
- paiement non autorisé ;
- adresse incomplète ou hors zone de livraison ;
- soupçon raisonnable de fraude ou d'abus ;
- erreur manifeste de prix ou technique ;
- commande contraire à une exigence légale.
Tout montant encaissé pour une commande annulée est remboursé sur le moyen de paiement initial.
Tu peux annuler gratuitement avant traitement pour l'envoi en écrivant à info@flipzy.toys avec ton numéro de commande. Après traitement, notre retour gratuit sous 30 jours est disponible après livraison.
7. PROMOTIONS, RÉDUCTIONS ET LOTS
Les promotions, codes et lots suivent les conditions affichées avec l'offre.
Sauf indication contraire :
- aucune conversion en espèces ;
- les codes ne sont pas cumulables ;
- les réductions valent uniquement durant la période annoncée ;
- les offres restent soumises à disponibilité ;
- aucune réduction rétroactive sur une commande terminée.
Pour un lot, sélectionne les produits et quantités nécessaires avant de l'ajouter au panier.
Vérifie produits, quantités, réductions et prix total dans le panier et avant paiement.
8. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous livrons aux destinations proposées au moment du paiement.
Les options et frais de livraison, ainsi que toute livraison gratuite applicable, sont indiqués au moment du paiement avant de finaliser l’achat.
Préparation habituelle : 1–2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Livraison UE estimée : 3–7 jours ouvrés après expédition. Le suivi arrive par e-mail et peut prendre 48 heures à s'activer. Détails dans notre Politique de livraison.
Les dates sont estimatives, sauf accord exprès sur une date précise.
Indique une adresse complète et exacte, et signale rapidement toute erreur. Nous ne garantissons pas de modification après préparation ou expédition.
Le risque de perte ou de dommage passe à toi lorsque toi ou un tiers désigné, autre que le transporteur, reçoit physiquement les produits.
Si tu choisis indépendamment un transporteur non proposé par nous, le risque peut être transféré à sa prise en charge, conformément à la loi.
9. RÉTRACTATION ET RETOURS
Essaie Flipzy 30 jours dès la réception du dernier article. S'il ne convient pas, demande un retour à info@flipzy.toys sous 30 jours et renvoie sous 14 jours après demande. Utilisation normale, emballage ouvert et autocollants fournis posés sont les bienvenus.
La garantie couvre tous les produits physiques, dont Bases, Routine Packs, lots et articles soldés. Retours gratuits depuis toutes nos destinations, avec étiquette prépayée ou frais raisonnables de retour suivi convenus par e-mail. Aucun frais de remise en stock.
Nous remboursons le prix intégral payé ; pour un retour complet, aussi la livraison standard initiale. Suppléments premium exclus. Aucun recalcul rétroactif des frais de livraison gratuite pour les retours partiels.
Renvoie les composants réutilisables, bien emballés. L'emballage d'origine n'est pas obligatoire. La garantie volontaire exclut dommages intentionnels et usage abusif.
Les consommateurs UE ont aussi un droit légal de rétractation de 14 jours sans motif. Notre garantie de 30 jours ne limite pas ce droit ni les autres protections impératives. Instructions, délais et formulaire facultatif figurent dans notre Politique de remboursement.
10. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Vérifie la commande après livraison.
Si un produit est endommagé, défectueux, incomplet, non conforme à sa description ou incorrect, contacte info@flipzy.toys.
Indique numéro de commande, description et photos si possible.
Nous examinerons le problème et proposerons une solution légale adaptée : réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement.
La garantie légale de conformité des consommateurs UE dure au moins deux ans dès livraison. Signale tout défaut ou écart à la description. Nous couvrons la solution adaptée et le retour nécessaire. Ces conditions et notre garantie volontaire ne limitent ni cette protection ni les droits supplémentaires ou plus longs de ton pays.
11. COMPTES CLIENTS
Si un compte est disponible, tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et des activités du compte.
Tes informations doivent être exactes et actuelles.
Contacte-nous si tu soupçonnes un accès non autorisé.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte si nécessaire pour protéger clients, site ou utilisateurs contre fraude, abus ou risques de sécurité.
12. UTILISATION AUTORISÉE
Il est interdit d'utiliser le site :
- à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles ;
- pour violer propriété intellectuelle ou vie privée ;
- pour envoyer des informations fausses, trompeuses ou malveillantes ;
- pour déposer des virus ou du code nuisible ;
- pour perturber la sécurité ou le fonctionnement ;
- pour accéder sans autorisation aux comptes, systèmes ou données ;
- pour recueillir des données d'utilisateurs sans permission ;
- pour des commandes frauduleuses ou abus d'offres.
Nous pouvons restreindre l'accès si raisonnablement nécessaire pour prévenir abus, fraude, menaces ou actes illégaux.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le site et ses contenus, dont nom Flipzy, marque, designs, textes, images, vidéos et mise en page, nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation.
Tu peux utiliser le site pour des achats personnels non commerciaux.
Sans autorisation écrite préalable, tu ne peux copier, reproduire, modifier, diffuser, vendre ou exploiter commercialement le contenu, sauf autorisation légale.
L'achat ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle.
14. AVIS ET CONTENUS CLIENTS
En envoyant un avis, une photo, un commentaire ou autre contenu, tu confirmes :
- ton droit de le transmettre ;
- que l'avis repose sur ton expérience réelle ;
- l'absence d'atteinte aux droits d'autrui ;
- l'absence de contenu illégal, abusif, diffamatoire, trompeur ou frauduleux.
Tu conserves la propriété de ton contenu.
En proposant un contenu à la publication, tu nous accordes un droit non exclusif et gratuit de l'afficher, reproduire et utiliser pour exploiter et promouvoir Flipzy, sous réserve des lois de confidentialité et de protection des consommateurs.
Nous pouvons modérer ou supprimer un contenu contraire aux conditions, à la loi ou aux droits d'autrui. Nous ne supprimerons pas un avis négatif authentique pour sa seule négativité.
15. SERVICES TIERS ET LIENS
Le site peut utiliser ou lier Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, réseaux sociaux et autres services technologiques tiers.
Ces services peuvent appliquer leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Nous ne répondons pas des contenus ou pratiques indépendants des sites tiers hors de notre contrôle.
Notre responsabilité légale pour les prestataires agissant pour nous demeure applicable.
16. CONFIDENTIALITÉ
Nous traitons les données personnelles selon notre Politique de confidentialité.
Elle explique les données recueillies, leurs usages, destinataires et tes droits.
17. DISPONIBILITÉ DU SITE
Nous visons un bon fonctionnement, sans garantir un accès continu.
Nous pouvons suspendre ou limiter temporairement l'accès pour maintenance, sécurité, mises à jour ou circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous pouvons modifier ou arrêter des fonctions si raisonnablement nécessaire. Les contrats déjà conclus restent inchangés, sauf exigence légale ou accord avec toi.
18. RESPONSABILITÉ
Aucune responsabilité n'est exclue ou limitée lorsque cela serait illégal.
Notamment pour :
- fraude ou déclaration frauduleuse ;
- décès ou dommages corporels dus à une négligence ;
- faute intentionnelle ou lourde ;
- produits défectueux lorsque l'exclusion est interdite ;
- violation de droits impératifs des consommateurs.
Sous réserve de la loi, nous ne répondons pas des pertes indirectes non raisonnablement prévisibles à la conclusion du contrat.
Pour un achat de consommateur, nous ne répondons pas des pertes dues uniquement à l'usage commercial de produits destinés à un usage personnel et familial.
19. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
Nous ne répondons pas des retards ou défaillances dus à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable : intempéries, catastrophes, transport perturbé, grèves, mesures publiques, pannes généralisées ou interruption de services essentiels.
Nous prendrons des mesures raisonnables pour en réduire les effets et informerons les clients concernés si nécessaire.
Tes droits en cas de dépassement d'un délai convenu ou légal restent préservés.
20. RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE
Envoie tes réclamations à info@flipzy.toys.
Indique le numéro de commande et des informations suffisantes. Nous essaierons de résoudre directement le problème dans un délai raisonnable.
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o. ne reconnaît aucun organisme spécifique de règlement extrajudiciaire comme compétent, sauf participation légalement obligatoire.
Cela ne limite pas ton droit de saisir une autorité de protection des consommateurs ou un tribunal compétent.
21. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ces conditions et contrats sont régis par le droit de la République de Slovénie.
Si tu résides ailleurs en tant que consommateur, les protections impératives de ton pays de résidence restent acquises.
Un litige peut être soumis à tout tribunal compétent selon le droit national et européen applicable.
22. MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous pouvons adapter ces conditions aux changements de produits, services, pratiques ou obligations légales.
La nouvelle version sera publiée ici avec une date de mise à jour révisée.
Pas d'application rétroactive aux commandes acceptées, sauf exigence légale ou accord exprès.
23. DIVISIBILITÉ
Si une clause est invalide ou inapplicable, les autres restent en vigueur.
La clause concernée sera interprétée ou remplacée uniquement autant que nécessaire pour respecter sa finalité et la loi.
24. COORDONNÉES
Pour toute question sur ces conditions :
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Exerçant sous la marque Flipzy
Perkova ulica 23A
Rodica
1230 Domžale
Slovenia
E-mail : info@flipzy.toys
Numéro d'immatriculation : 8815232000
Numéro de TVA : SI63088312