Pravila refundacije
Posljednje ažuriranje: 12. listopada 2026.
Isprobajte Flipzy kod kuće 30 dana
Dajte obitelji vremena da pronađe svoj ritam. Isprobajte Flipzy kod kuće 30 dana od dostave. Ako vam ne odgovara, vratite ga i vratit ćemo vam cijeli iznos koji ste platili za vraćene proizvode. Uobičajena upotreba, otvaranje ambalaže i lijepljenje priloženih naljepnica su dobrodošli.
Naše 30-dnevno jamstvo povrata novca obuhvaća sve fizičke proizvode Flipzy, uključujući Baze, Pakete za rutine, komplete i proizvode na popustu. Ako narudžba stiže u odvojenim pošiljkama, rok od 30 dana počinje kada primite posljednji proizvod.
Besplatni i jednostavni povrati
U roku od 30 dana od dostave pošaljite poruku na info@flipzy.toys s brojem narudžbe i proizvodima koje želite vratiti. Ne morate navesti razlog.
Pokrivamo troškove povratne dostave iz svih odredišta na koja dostavljamo. Osigurat ćemo unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat ili dogovoriti naknadu razumnih troškova povrata s praćenjem. Obratite nam se prije slanja paketa kako bismo dogovorili način povrata i dali vam točnu adresu za povrat.
Proizvode pošaljite natrag u roku od 14 dana nakon što nas obavijestite da ih želite vratiti. Priložite višekratne sastavne dijelove isporučene s vraćenim proizvodom i sigurno ih zapakirajte. Originalna ambalaža je dobrodošla, ali nije obvezna. Sačuvajte potvrdu o slanju do dovršetka povrata novca.
Nema naknade za obradu povrata. Uobičajena upotreba tijekom isprobavanja kod kuće ne smanjuje povrat novca. Dobrovoljno jamstvo ne pokriva namjerno oštećenje ili nepravilnu upotrebu; to ne utječe na vaša zakonska prava.
Vaš povrat novca
Za svaki vraćeni proizvod vraćamo cijeli iznos koji ste platili, uključujući proizvode kupljene na popustu. Pri povratu cijele narudžbe vraćamo i prvotno naplaćeni trošak standardne dostave. Dodatni iznos koji ste odabrali platiti za bržu ili posebnu dostavu ne vraćamo.
Pri djelomičnom povratu vraćamo iznos plaćen za vraćene proizvode. Ako vrijednost proizvoda koje zadržite padne ispod praga za besplatnu dostavu, ne naplaćujemo vam naknadno dostavu koja je izvorno bila besplatna.
Novac vraćamo na izvorno sredstvo plaćanja bez naknade za povrat. Povrat izvršavamo bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana od primitka vašeg zahtjeva za povrat. Možemo pričekati dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što primimo prije. Vašoj banci ili pružatelju platnih usluga može biti potrebno dodatno vrijeme da prikaže povrat.
Kada izvršimo povrat, obavijestit ćemo vas e-poštom. Ako trebate pomoć u vezi s povratom novca, obratite se na info@flipzy.toys.
Oštećeni, neispravni, nedostajući ili pogrešni proizvodi
Ako nešto stigne oštećeno, neispravno, nepotpuno ili drugačije od naručenog, pošaljite nam e-poštu s brojem narudžbe i opisom problema. Fotografije su korisne kada ih možete priložiti. Dogovorit ćemo odgovarajuće rješenje, poput besplatne zamjene, popravka, sniženja cijene ili povrata novca, te pokriti sve potrebne troškove povratne dostave.
Za rješavanje problema s narudžbom ne morate kupiti drugi proizvod.
Otkazivanje i zamjene
Narudžbu možete besplatno otkazati prije otpreme. Pošaljite nam e-poštu s brojem narudžbe što prije. Ako je već otpremljena, nakon dostave možete koristiti našu uslugu besplatnog povrata u roku od 30 dana.
Želite drugi proizvod? Pošaljite nam e-poštu i pomoći ćemo vam dogovoriti povrat i odabrati odgovarajuću zamjenu.
Vaša zakonska prava kao potrošača
Naše 30-dnevno jamstvo nadopunjuje vaša zakonska prava. Ne zamjenjuje ih niti ih ograničava.
Potrošači koji kupuju putem interneta u Europskoj uniji mogu jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana, računajući od dana nakon dostave posljednjeg proizvoda. Prije isteka tog roka pošaljite jasnu izjavu o raskidu na info@flipzy.toys, a zatim vratite robu u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu. Naša besplatna povratna dostava vrijedi i za ove povrate.
Možete koristiti sljedeći obrazac, ali to nije obvezno:
Za: NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., Perkova ulica 23A, Rodica, 1230 Domžale, Slovenija; info@flipzy.toys.
Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za sljedeću robu:
Broj narudžbe:
Datum narudžbe / datum primitka:
Ime i prezime:
Adresa:
Datum:
Potpis (samo ako se šalje na papiru):
Potrošači u EU imaju i zakonsko jamstvo sukladnosti u trajanju od najmanje dvije godine od dostave. Ako je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu, obratite nam se radi besplatnog rješenja prema važećim pravilima zaštite potrošača. Ako vaša država pruža dulju zaštitu ili dodatna prava, ta prava i dalje vrijede.
Kontakt
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Poslujemo pod markom Flipzy
Perkova ulica 23A, Rodica
1230 Domžale, Slovenija
E-pošta: info@flipzy.toys
Registracijski broj društva: 8815232000
PDV identifikacijski broj: SI63088312