Pravila dostave
Posljednje ažuriranje: 12. listopada 2026.
Obrada narudžbi
Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1–2 radna dana, ne uključujući vikende i državne praznike.
Nakon otpreme narudžbe primit ćete potvrdu slanja e-poštom s podacima za praćenje.
U razdobljima povećane potražnje, pri predstavljanju novih proizvoda ili tijekom blagdana obrada može trajati malo dulje.
Odredišta dostave
Dostavljamo unutar Europske unije i na odabrana europska odredišta izvan EU.
Dostupne mogućnosti dostave za vašu adresu prikazat će se pri završetku kupnje.
Troškovi dostave
Mogućnosti i troškovi dostave te pravo na eventualnu besplatnu dostavu prikazuju se na blagajni prije dovršetka kupnje.
Procijenjeno vrijeme dostave
Procijenjeno vrijeme dostave unutar Europske unije je:
3–7 radnih dana nakon otpreme
Procijenjeno vrijeme dostave ne uključuje 1–2 radna dana potrebna za obradu narudžbe.
Vremena dostave su procjene i ne mogu se jamčiti. Do kašnjenja može doći zbog poteškoća u radu dostavnih službi, loših vremenskih uvjeta, državnih praznika, razdoblja povećane kupnje ili drugih okolnosti na koje ne možemo razumno utjecati.
Praćenje narudžbe
Nakon otpreme narudžbe primit ćete poveznicu za praćenje e-poštom.
Podacima za praćenje može trebati do 48 sati da postanu aktivni nakon što primite potvrdu slanja.
Netočne ili nepotpune adrese
Prije slanja narudžbe provjerite je li vaša adresa za dostavu potpuna i točna.
Ako primijetite pogrešku, obratite nam se što prije na info@flipzy.toys. Ne možemo jamčiti promjenu adrese nakon što je narudžba obrađena ili otpremljena.
Dodatni troškovi dostave zbog netočne ili nepotpune adrese mogu se naplatiti kupcu kada to dopušta važeće pravo.
Pošiljke koje nedostaju ili kasne
Ako narudžba ne stigne unutar procijenjenog vremena dostave:
provjerite podatke za praćenje;
provjerite je li dostavna služba ostavila obavijest o dostavi;
provjerite s drugim članovima kućanstva ili susjedima;
obratite nam se na info@flipzy.toys.
Pregledat ćemo podatke o pošiljci, po potrebi kontaktirati pružatelja dostave i pomoći riješiti problem. Ako se potvrdi da je paket izgubljen prije dostave, dogovorit ćemo zamjenu ili povrat novca.
Oštećeni paketi ili pogrešni proizvodi
Pregledajte narudžbu nakon dostave.
Ako paket stigne oštećen, nepotpun ili sadrži pogrešan proizvod, obratite nam se što prije na info@flipzy.toys.
Priložite:
broj narudžbe;
opis problema;
fotografije paketa i zahvaćenih proizvoda, kada je to moguće.
Dogovorit ćemo odgovarajuće rješenje, poput besplatne zamjene, popravka, sniženja cijene ili povrata novca, te pokriti sve potrebne troškove povratne dostave. Za rješavanje problema s narudžbom ne morate kupiti drugi proizvod.
Besplatni povrati u roku od 30 dana
Isprobajte Flipzy kod kuće 30 dana od dostave posljednjeg proizvoda u narudžbi. Uobičajena upotreba, otvaranje ambalaže i lijepljenje priloženih naljepnica su dobrodošli. Ako vam ne odgovara, u roku od 30 dana pošaljite poruku na info@flipzy.toys i pošaljite proizvode natrag u roku od 14 dana nakon svojeg zahtjeva.
Povratna dostava besplatna je iz svih odredišta na koja dostavljamo. Osigurat ćemo unaprijed plaćenu naljepnicu ili e-poštom dogovoriti naknadu razumnih troškova povrata s praćenjem. Nema naknade za obradu povrata i originalna ambalaža nije obvezna.
Vraćamo cijenu plaćenu za vraćene proizvode. Pri povratu cijele narudžbe vraćamo i prvotno naplaćeni trošak standardne dostave. Doplate za posebnu dostavu ne vraćamo. Pri djelomičnom povratu ne naplaćujemo naknadno dostavu koja je izvorno bila besplatna.
Potpune upute, rokove povrata novca i svoja zakonska prava kao potrošača pronaći ćete u našim Pravilima povrata i povrata novca.
Otkazivanje prije otpreme
Narudžbu možete besplatno otkazati prije otpreme. Pošaljite nam e-poštu s brojem narudžbe što prije. Ako je već otpremljena, nakon dostave možete koristiti našu uslugu besplatnog povrata u roku od 30 dana.
Kontaktirajte nas
Za pitanja o dostavi ili postojećoj narudžbi obratite se na:
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
E-pošta: info@flipzy.toys