Uvjeti pružanja usluge
Posljednje ažuriranje: 12. listopada 2026.
1. O NAMA
Ovom internetskom stranicom i trgovinom upravlja NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., koji posluje pod markom Flipzy.
U ovim Općim uvjetima poslovanja izrazi „Flipzy”, „mi”, „nas” i „naš” odnose se na NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Naša internetska trgovina smještena je na platformi Shopify, koja nam omogućuje prodaju proizvoda putem interneta. Shopify nije prodavatelj proizvoda kupljenih u ovoj trgovini.
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na korištenje naše internetske stranice i na kupnje u našoj internetskoj trgovini. Korištenjem stranice ili slanjem narudžbe prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja, naša Pravila privatnosti, Pravila povrata i povrata novca te Pravila dostave.
Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava obvezna prava potrošača koja imate prema važećem pravu.
2. UVJETI ZA KUPNJU
Slanjem narudžbe potvrđujete da ste pravno sposobni sklopiti obvezujući ugovor.
Proizvode namijenjene djeci mora kupiti i postaviti odrasla osoba.
Fizički proizvodi Flipzy prikladni su za djecu u dobi od 3 godine i stariju. Mogu sadržavati sitne dijelove. Potrebni su postavljanje i nadzor odrasle osobe. Uvijek slijedite sigurnosne informacije i upozorenja priložena proizvodu.
3. INFORMACIJE O PROIZVODIMA
Ulažemo razumne napore kako bismo osigurali točnost opisa proizvoda, fotografija, cijena, dimenzija, materijala i drugih informacija prikazanih na stranici.
Boje i izgled mogu se neznatno razlikovati ovisno o zaslonu, osvjetljenju i prirodnim razlikama u materijalima.
Ambalaža, sastavni dijelovi ili manji detalji dizajna mogu se povremeno ažurirati, pod uvjetom da proizvod i dalje odgovara svojem opisu i namijenjenoj funkciji.
Paketi za rutine i Sustav Flipzy mogu se prodavati zasebno. Točan sadržaj svakog proizvoda naveden je na odgovarajućoj stranici proizvoda.
Prije slanja narudžbe pregledajte opis proizvoda, informacije o kompatibilnosti, preporučenu dob i sigurnosna upozorenja.
4. DOSTUPNOST
Svi proizvodi ovise o raspoloživim zalihama.
Dodavanje proizvoda u košaricu ne znači da je rezerviran. Proizvod može postati nedostupan prije dovršetka kupnje.
Ako proizvod postane nedostupan nakon što pošaljete narudžbu, kontaktirat ćemo vas i ponuditi odgovarajuće rješenje. Ako narudžbu ne možemo ispuniti, otkazat ćemo taj proizvod i vratiti iznos plaćen za njega.
5. CIJENE I PLAĆANJE
Cijene su prikazane u eurima, osim ako je navedena druga valuta.
Ako nije navedeno drugačije, prikazane cijene za potrošače uključuju PDV kada je primjenjiv. Troškovi dostave i sve druge primjenjive naknade prikazuju se prije dovršetka kupnje.
Dostupni načini plaćanja prikazuju se pri završetku kupnje.
Obvezujete se navesti aktualne, potpune i točne podatke za račun i plaćanje.
Ako dođe do očite pogreške u cijeni, tehničke pogreške ili pogreške u informacijama o proizvodu, možemo vas kontaktirati prije prihvaćanja ili otpreme narudžbe. Narudžbu možete potvrditi po ispravljenoj cijeni ili je otkazati uz puni povrat novca.
Nećemo povećati cijenu narudžbe nakon što je prihvaćena.
6. NARUDŽBE I SKLAPANJE UGOVORA
Slanjem narudžbe dajete ponudu za kupnju odabranih proizvoda prema ovim Uvjetima.
Nakon slanja narudžbe obično ćete primiti automatsku potvrdu narudžbe. Ona potvrđuje da smo primili narudžbu, ali ne znači nužno da je prihvaćena.
Ugovor o kupoprodaji sklopljen je kada vam pošaljemo potvrdu otpreme ili na drugi način izričito potvrdimo prihvaćanje narudžbe.
Narudžbu možemo odbiti ili otkazati prije prihvaćanja kada je to razumno potrebno, uključujući slučajeve kada:
- proizvod nije dostupan;
- plaćanje nije moguće odobriti;
- adresa za dostavu je nepotpuna ili izvan našeg područja dostave;
- razumno sumnjamo na prijevaru ili zloupotrebu;
- dogodila se očita pogreška u cijeni ili tehnička pogreška;
- narudžba krši primjenjivi zakonski zahtjev.
Ako je plaćanje već naplaćeno za narudžbu koju otkažemo, vratit ćemo odgovarajući iznos putem izvornog sredstva plaćanja.
Narudžbu možete besplatno otkazati prije otpreme slanjem broja narudžbe na info@flipzy.toys. Ako je već otpremljena, nakon dostave možete koristiti našu uslugu besplatnog povrata u roku od 30 dana.
7. PROMOCIJE, POPUSTI I KOMPLETI
Promotivne ponude, kodovi za popust i ponude kompleta podliježu uvjetima prikazanim uz odgovarajuću ponudu.
Osim ako nije izričito navedeno drugačije:
- ponude se ne mogu zamijeniti za novac;
- kodovi za popust ne mogu se kombinirati;
- popusti vrijede samo tijekom navedenog promotivnog razdoblja;
- ponude ovise o dostupnosti proizvoda;
- popusti se ne mogu naknadno primijeniti na dovršene narudžbe.
Pri kupnji kompleta odgovorni ste za odabir potrebnih proizvoda i količina prije dodavanja kompleta u košaricu.
Konačni proizvodi, količine, popusti i ukupna cijena prikazuju se u košarici i pri završetku kupnje. Provjerite ih prije dovršetka narudžbe.
8. SLANJE I DOSTAVA
Dostavljamo na odredišta dostupna pri završetku kupnje.
Mogućnosti i troškovi dostave te pravo na eventualnu besplatnu dostavu prikazuju se na blagajni prije dovršetka kupnje.
Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1–2 radna dana, ne uključujući vikende i državne praznike. Procijenjena dostava u EU traje 3–7 radnih dana nakon otpreme. Pri slanju narudžbe šaljemo praćenje e-poštom; može proći do 48 sati prije nego što postane aktivno. Potpune informacije nalaze se u našim Pravilima dostave.
Datumi dostave su procjene, osim ako smo izričito dogovorili dostavu do određenog datuma.
Navedite potpunu i točnu adresu za dostavu. Ako primijetite pogrešku, obratite nam se što prije. Ne možemo jamčiti promjenu adrese nakon što je narudžba obrađena ili otpremljena.
Rizik gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na vas kada ih fizički primite vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik.
Ako samostalno ugovorite prijevoznika kojeg nismo ponudili, rizik može prijeći kada se proizvodi predaju tom prijevozniku, kako je propisano važećim pravom.
9. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID I POVRATI
Isprobajte Flipzy kod kuće 30 dana od dostave posljednjeg proizvoda u narudžbi. Ako vam ne odgovara, u tih 30 dana zatražite povrat na info@flipzy.toys i pošaljite proizvode natrag u roku od 14 dana nakon svojeg zahtjeva. Uobičajena upotreba, otvaranje ambalaže i lijepljenje priloženih naljepnica su dobrodošli.
Naše jamstvo povrata novca obuhvaća sve fizičke proizvode Flipzy, uključujući Baze, Pakete za rutine, komplete i proizvode na popustu. Povratna dostava besplatna je iz svih odredišta na koja dostavljamo, uz unaprijed plaćenu naljepnicu ili naknadu razumnih troškova povrata s praćenjem dogovorenu e-poštom. Nema naknade za obradu povrata.
Vraćamo cijeli iznos plaćen za vraćene proizvode. Pri povratu cijele narudžbe vraćamo i prvotno naplaćeni trošak standardne dostave. Doplate za posebnu dostavu ne vraćamo. Pri djelomičnom povratu ne naplaćujemo naknadno dostavu koja je izvorno bila besplatna.
Vratite višekratne sastavne dijelove isporučene s proizvodom i sigurno ih zapakirajte. Originalna ambalaža nije obvezna. Dobrovoljno jamstvo ne pokriva namjerno oštećenje ili nepravilnu upotrebu.
Potrošači u EU imaju i zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Naše 30-dnevno jamstvo ne zamjenjuje i ne ograničava to pravo ni druge obvezne oblike zaštite potrošača. Upute za povrat, rokovi povrata novca i neobvezni obrazac za raskid nalaze se u našim Pravilima povrata i povrata novca.
10. OŠTEĆENI, NEISPRAVNI ILI POGREŠNI PROIZVODI
Pregledajte narudžbu nakon dostave.
Ako je proizvod oštećen, neispravan, nepotpun, ne odgovara opisu ili se razlikuje od naručenog, obratite nam se na info@flipzy.toys.
Navedite broj narudžbe, opis problema i priložite fotografije kada je to razumno moguće.
Pregledat ćemo problem i pružiti odgovarajuće rješenje u skladu s važećim pravom. To može uključivati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.
Potrošači u EU imaju zakonsko jamstvo sukladnosti u trajanju od najmanje dvije godine od dostave. Obratite nam se ako je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu. Pokrivamo trošak odgovarajućeg rješenja i potrebne povratne dostave. Ništa u ovim Uvjetima ili našem dobrovoljnom jamstvu ne ograničava tu zaštitu ni dulju zaštitu ili dodatna prava dostupna u vašoj državi.
11. KORISNIČKI RAČUNI
Kada su korisnički računi dostupni, odgovorni ste za povjerljivost svojih podataka za prijavu i za aktivnosti provedene putem svojeg računa.
Morate navesti točne i aktualne podatke.
Obratite nam se ako smatrate da je netko pristupio vašem računu bez dopuštenja.
Račun možemo privremeno onemogućiti ili zatvoriti kada je to razumno potrebno radi zaštite kupca, naše stranice ili drugih korisnika od prijevare, zloupotrebe ili sigurnosnih rizika.
12. DOPUŠTENA UPOTREBA
Internetsku stranicu ne smijete koristiti:
- za nezakonite, prijevarne ili štetne svrhe;
- za kršenje prava intelektualnog vlasništva ili privatnosti;
- za slanje lažnih, zavaravajućih ili zlonamjernih informacija;
- za učitavanje virusa ili drugog štetnog koda;
- za ometanje sigurnosti ili rada stranice;
- za neovlašten pristup računima, sustavima ili podacima;
- za prikupljanje podataka o drugim korisnicima bez dopuštenja;
- za slanje prijevarnih narudžbi ili zloupotrebu promotivnih ponuda.
Pristup stranici možemo ograničiti kada je to razumno potrebno radi sprječavanja zloupotrebe, prijevare, sigurnosnih prijetnji ili nezakonitih aktivnosti.
13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Stranica i njezin sadržaj, uključujući naziv Flipzy, marku, dizajn proizvoda, tekstove, ilustracije, fotografije, grafike, videozapise i raspored, u našem su vlasništvu ili se koriste uz dopuštenje.
Stranici možete pristupiti i koristiti je za osobnu, nekomercijalnu kupnju.
Bez prethodnog pisanog dopuštenja ne smijete kopirati, reproducirati, mijenjati, distribuirati, prodavati ili komercijalno iskorištavati sadržaj stranice, osim kada to dopušta važeće pravo.
Kupnjom proizvoda ne prenosi se vlasništvo nad našim pravima intelektualnog vlasništva.
14. RECENZIJE I SADRŽAJ KOJI ŠALJU KUPCI
Ako pošaljete recenziju, fotografiju, komentar ili drugi sadržaj, potvrđujete da:
- imate pravo poslati ga;
- temelji se na vašem stvarnom iskustvu ako je predstavljen kao recenzija;
- ne krši prava druge osobe;
- nije nezakonit, uvredljiv, klevetnički, zavaravajući ili prijevaran.
Zadržavate vlasništvo nad svojim sadržajem.
Slanjem sadržaja radi objave dajete nam neisključivo pravo bez naknade da sadržaj prikazujemo, reproduciramo i koristimo u vezi s poslovanjem i promocijom Flipzy, u skladu s važećim pravom privatnosti i zaštite potrošača.
Poslani sadržaj možemo moderirati ili ukloniti ako krši ove Uvjete, važeće pravo ili prava drugih osoba. Nećemo uklanjati stvarne negativne povratne informacije samo zato što su negativne.
15. USLUGE I POVEZNICE TREĆIH STRANA
Naša stranica može koristiti ili sadržavati poveznice na usluge trećih strana, uključujući Shopify, pružatelje platnih usluga, dostavne službe, društvene mreže i druge pružatelje tehnologije.
Usluge trećih strana mogu biti uređene njihovim vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti.
Ne odgovaramo za neovisan sadržaj ni praksu stranica trećih strana nad kojima nemamo kontrolu.
Ništa u ovom odjeljku ne ograničava našu odgovornost za pružatelje usluga koji djeluju u naše ime kada nas važeće pravo čini odgovornima.
16. PRIVATNOST
Osobne podatke obrađujemo kako je opisano u našim Pravilima privatnosti.
Naša Pravila privatnosti objašnjavaju koje podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, s kim ih dijelimo i koja prava imate.
17. DOSTUPNOST STRANICE
Nastojimo održavati stranicu dostupnom i ispravnom, ali ne možemo jamčiti neprekinut pristup u svakom trenutku.
Pristup možemo privremeno obustaviti ili ograničiti zbog održavanja, sigurnosti, ažuriranja ili okolnosti na koje ne možemo razumno utjecati.
Funkcije stranice možemo ažurirati ili ukinuti kada je to razumno potrebno. Promjene neće utjecati na već sklopljene kupoprodajne ugovore, osim ako to zahtijeva zakon ili ste se s time složili.
18. ODGOVORNOST
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost kada bi to bilo nezakonito.
Posebno, ništa ne ograničava odgovornost za:
- prijevaru ili prijevarno prikazivanje činjenica;
- smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom;
- namjerno protupravno postupanje ili grubu nepažnju;
- neispravne proizvode kada se odgovornost ne može zakonito isključiti;
- kršenje obveznih prava potrošača.
U skladu s važećim pravom ne odgovaramo za posredne gubitke koji se nisu mogli razumno predvidjeti pri sklapanju ugovora.
Kada kupujete kao potrošač, ne odgovaramo za gubitke nastale isključivo zbog komercijalne ili poslovne upotrebe proizvoda namijenjenih osobnoj i obiteljskoj upotrebi.
19. DOGAĐAJI IZVAN NAŠE KONTROLE
Ne odgovaramo za kašnjenje ili neispunjenje uzrokovano okolnostima na koje ne možemo razumno utjecati, kao što su loši vremenski uvjeti, prirodne katastrofe, poremećaji prijevoza, štrajkovi, mjere vlasti, opsežni tehnički kvarovi ili prekidi osnovnih usluga.
Poduzet ćemo razumne mjere radi smanjenja učinaka takvih okolnosti i obavijestiti pogođene kupce kada je to primjereno.
Ovaj odjeljak ne oduzima prava koja imate kada narudžba nije dostavljena unutar dogovorenog ili zakonski propisanog roka.
20. PRIGOVORI I IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Prigovore pošaljite na info@flipzy.toys.
Navedite broj narudžbe i dovoljno informacija da možemo pregledati problem. Pokušat ćemo riješiti prigovore izravno i u razumnom roku.
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o. ne priznaje nijednog određenog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova, osim ako je sudjelovanje obvezno prema važećem pravu.
To ne ograničava vaše pravo da se obratite tijelu za zaštitu potrošača ili podnesete zahtjev nadležnom sudu.
21. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
Na ove Uvjete i kupoprodajne ugovore sklopljene putem stranice primjenjuje se pravo Republike Slovenije.
Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi, ovaj izbor prava ne oduzima vam obveznu zaštitu potrošača koja vam pripada prema pravu države prebivališta.
Svaki spor može se pokrenuti pred sudom nadležnim prema primjenjivom nacionalnom pravu i pravu Europske unije.
22. PROMJENE OVIH UVJETA
Ove Uvjete možemo ažurirati kako bi odražavali promjene proizvoda, usluga, poslovne prakse ili pravnih obveza.
Ažurirani Uvjeti bit će objavljeni na ovoj stranici s novim datumom posljednjeg ažuriranja.
Promjene se ne primjenjuju retroaktivno na već prihvaćene narudžbe, osim ako to zahtijeva zakon ili je s vama izričito dogovoreno.
23. ODVOJIVOST ODREDBI
Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uvjeta nevaljana ili neprovediva, preostale odredbe i dalje vrijede.
Nevaljana odredba tumačit će se ili zamijeniti samo u mjeri potrebnoj da postane valjana i usklađena s izvornom svrhom i važećim pravom.
24. KONTAKTNI PODACI
Pitanja o ovim Općim uvjetima poslovanja možete poslati na:
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Poslujemo pod markom Flipzy
Perkova ulica 23A
Rodica
1230 Domžale
Slovenija
E-pošta: info@flipzy.toys
Registracijski broj društva: 8815232000
PDV identifikacijski broj: SI63088312