Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.
Przygotowanie zamówienia
Zamówienia zazwyczaj przygotowujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i świąt.
Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu przesyłki.
W okresach dużego ruchu, premier produktów lub świąt przygotowanie może potrwać nieco dłużej.
Kraje dostawy
Wysyłamy do krajów Unii Europejskiej oraz wybranych krajów europejskich spoza UE.
Opcje dostępne dla Twojego adresu zobaczysz przy finalizacji zakupu.
Koszty dostawy
Opcje i koszty dostawy oraz ewentualne prawo do bezpłatnej dostawy są widoczne przy finalizacji zamówienia przed ukończeniem zakupu.
Szacowany czas dostawy
Szacowana dostawa na terenie Unii Europejskiej wynosi:
3–7 dni roboczych od wysyłki
Do tego należy doliczyć 1–2 dni robocze na przygotowanie zamówienia.
Terminy są szacunkowe i nie możemy ich zagwarantować. Opóźnienia mogą wynikać z problemów przewoźnika, trudnej pogody, świąt, dużego ruchu lub okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą.
Śledzenie zamówienia
Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia e-mailem.
Aktywacja śledzenia po potwierdzeniu wysyłki może potrwać do 48 godzin .
Błędny lub niepełny adres
Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy adres jest pełny i prawidłowy.
Jeśli zauważysz błąd, napisz jak najszybciej na info@flipzy.toys. Po przygotowaniu lub wysłaniu zamówienia nie gwarantujemy zmiany adresu.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnego lub niepełnego adresu mogą obciążać klienta, jeśli zezwala na to prawo.
Brak dostawy lub opóźnienie
Jeśli zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie:
sprawdź śledzenie przesyłki;
sprawdź, czy kurier pozostawił awizo;
zapytaj domowników lub sąsiadów;
napisz do nas na info@flipzy.toys.
Sprawdzimy przesyłkę, w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem i pomożemy rozwiązać problem. Jeśli potwierdzona zostanie utrata przed doręczeniem, zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Uszkodzone paczki lub niewłaściwe produkty
Sprawdź zamówienie po dostawie.
Jeśli paczka jest uszkodzona, niekompletna lub zawiera niewłaściwy produkt, napisz jak najszybciej na info@flipzy.toys.
Podaj:
numer zamówienia;
opis problemu;
w miarę możliwości zdjęcia paczki i produktów.
Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie: bezpłatną wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, i pokryjemy niezbędne koszty zwrotu. Nie musisz kupować kolejnego produktu, by rozwiązać problem.
Darmowe zwroty przez 30 dni
Wypróbuj Flipzy w domu przez 30 dni od dostawy ostatniego produktu. Możesz normalnie go używać, otworzyć opakowanie i nakleić dołączone naklejki. Jeśli nie pasuje do Was, napisz na info@flipzy.toys w ciągu 30 dni i wyślij zwrot w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Zwroty są darmowe ze wszystkich obsługiwanych krajów. Zapewnimy opłaconą etykietę lub uzgodnimy e-mailem refundację rozsądnych kosztów przesyłki ze śledzeniem. Nie ma opłat za ponowne przyjęcie towaru; oryginalne opakowanie nie jest wymagane.
Zwracamy cenę zapłaconą za oddane produkty. Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy też pierwotny koszt standardowej dostawy. Dopłaty za dostawę premium nie podlegają zwrotowi. Przy częściowym zwrocie nie naliczamy wstecz opłaty za darmową wysyłkę.
Pełne instrukcje, terminy refundacji i prawa konsumenta znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Anulowanie przed realizacją
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie przed jego realizacją. Jak najszybciej prześlij nam numer zamówienia e-mailem. Po realizacji możesz skorzystać z darmowego zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy.
Kontakt
Z pytaniami o wysyłkę lub istniejące zamówienie skontaktuj się z:
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
E-mail: info@flipzy.toys