Politica de rambursare
Ultima actualizare: 12 octombrie 2026
Încearcă Flipzy acasă timp de 30 de zile
Oferă-i familiei tale timp să-și găsească ritmul. Poți încerca Flipzy acasă timp de 30 de zile de la livrare. Dacă nu vi se potrivește, returnează-l pentru rambursarea integrală a prețului plătit pentru produsele returnate. Utilizarea normală, deschiderea ambalajului și aplicarea autocolantelor incluse sunt permise.
Garanția noastră de rambursare de 30 de zile acoperă toate produsele fizice Flipzy, inclusiv Baze, Pachete de Rutine, seturi și articole reduse. Dacă primești comanda în mai multe livrări, cele 30 de zile încep la primirea ultimului articol.
Retururi gratuite și simple
Scrie la info@flipzy.toys în termen de 30 de zile de la livrare, indicând numărul comenzii și articolele pe care dorești să le returnezi. Nu trebuie să oferi un motiv.
Acoperim transportul returului din toate destinațiile către care livrăm. Îți oferim o etichetă de retur preplătită sau convenim rambursarea costului rezonabil al unui retur cu urmărire. Contactează-ne înainte de expedierea coletului pentru a stabili metoda și adresa corectă de retur.
Trimite produsele înapoi în termen de 14 zile de la solicitarea returului. Include componentele reutilizabile primite cu produsul și ambalează-le în siguranță. Ambalajul original este util, dar nu este obligatoriu. Păstrează dovada expedierii până la finalizarea rambursării.
Nu percepem taxe de restocare. Utilizarea normală în perioada de probă nu reduce rambursarea. Garanția voluntară nu acoperă deteriorarea intenționată sau utilizarea necorespunzătoare; drepturile tale legale nu sunt afectate.
Rambursarea ta
Rambursăm integral prețul plătit pentru fiecare articol returnat, inclusiv articolele la reducere. La returul întregii comenzi rambursăm și costul inițial al livrării standard. Suplimentele alese pentru livrare rapidă sau premium nu se rambursează.
La returul parțial rambursăm suma plătită pentru articolele returnate. Nu percepem retroactiv costul livrării gratuite dacă produsele păstrate scad sub pragul de gratuitate.
Rambursăm prin metoda inițială de plată, fără taxă de rambursare. Emitem rambursarea fără întârziere nejustificată și în termen de 14 zile de la primirea solicitării de retur. Putem aștepta până primim produsele sau dovada expedierii, oricare survine mai întâi. Banca sau furnizorul de plată poate avea nevoie de timp suplimentar pentru afișarea sumei.
Îți trimitem un e-mail când emitem rambursarea. Pentru ajutor, contactează info@flipzy.toys.
Articole deteriorate, defecte, lipsă sau greșite
Dacă primești ceva deteriorat, defect, incomplet sau diferit de ce ai comandat, trimite-ne numărul comenzii și o descriere a problemei. Fotografiile sunt utile, dacă le poți furniza. Vom găsi o soluție potrivită, precum înlocuire gratuită, reparație, reducerea prețului sau rambursare, și vom acoperi transportul returului necesar.
Nu trebuie să cumperi alt produs pentru rezolvarea unei probleme cu comanda.
Anulări și schimburi
Poți anula gratuit comanda înainte de procesarea ei pentru expediere. Scrie-ne cât mai curând cu numărul comenzii. Dacă a fost deja procesată, poți folosi serviciul nostru gratuit de retur de 30 de zile după livrare.
Vrei un alt articol? Scrie-ne și te ajutăm să organizezi returul și să alegi înlocuitorul potrivit.
Drepturile tale legale de consumator
Garanția de 30 de zile completează drepturile tale legale. Nu le înlocuiește și nu le limitează.
Consumatorii care cumpără online în Uniunea Europeană pot renunța la achiziție fără motiv în termen de 14 zile, începând cu ziua următoare livrării ultimului articol. Trimite o declarație clară de retragere la info@flipzy.toys înainte de expirarea termenului și returnează bunurile în termen de 14 zile de la notificare. Transportul gratuit al returului se aplică și acestor retururi.
Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu:
Către: NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., Perkova ulica 23A, Rodica, 1230 Domžale, Slovenia; info@flipzy.toys.
Prin prezenta notific retragerea din contract pentru următoarele bunuri:
Numărul comenzii:
Data comenzii / data primirii:
Nume:
Adresă:
Dată:
Semnătură (numai pe hârtie):
Consumatorii din UE beneficiază și de o garanție legală de conformitate de minimum doi ani de la livrare. Dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii, contactează-ne pentru o soluție gratuită potrivit normelor aplicabile. Protecția mai îndelungată sau drepturile suplimentare prevăzute în țara ta rămân valabile.
Contact
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Sub marca Flipzy
Perkova ulica 23A, Rodica
1230 Domžale, Slovenia
E-mail: info@flipzy.toys
Numărul de înregistrare al societății: 8815232000
Cod TVA: SI63088312