Termeni de utilizare
Ultima actualizare: 12 octombrie 2026
1. DESPRE NOI
Site-ul și magazinul sunt operate de NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., sub marca Flipzy.
„Flipzy”, „noi” și „nostru” înseamnă NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Shopify găzduiește platforma magazinului, dar nu este vânzătorul produselor cumpărate aici.
Termenii se aplică utilizării site-ului și cumpărăturilor. Folosind site-ul sau comandând, accepți acești termeni și politicile de confidențialitate, rambursare și livrare.
Nimic nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
2. ELIGIBILITATE
Prin comandă confirmi că poți încheia legal un contract obligatoriu.
Produsele pentru copii trebuie cumpărate și pregătite de un adult.
Produsele fizice Flipzy sunt potrivite de la 3 ani și pot conține piese mici. Sunt necesare pregătirea și supravegherea unui adult. Respectă instrucțiunile și avertismentele de siguranță incluse.
3. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE
Depunem eforturi rezonabile pentru descrieri, fotografii, prețuri, dimensiuni, materiale și alte informații corecte.
Culorile și aspectul pot varia ușor în funcție de ecran, lumină și variațiile naturale ale materialelor.
Ambalajele, componentele și detaliile minore pot fi actualizate dacă produsul rămâne conform descrierii și scopului său.
Routine Packs și Flipzy System pot fi vândute separat. Conținutul exact este indicat pe pagina produsului.
Verifică descrierea, compatibilitatea, vârsta recomandată și avertismentele înainte de comandă.
4. DISPONIBILITATE
Toate produsele depind de disponibilitate.
Coșul nu rezervă produsele; acestea se pot epuiza înainte de plată.
Dacă un produs devine indisponibil după comandă, te contactăm cu o soluție. Dacă nu îl putem livra, anulăm articolul și rambursăm suma plătită.
5. PREȚURI ȘI PLATĂ
Prețurile sunt în euro, dacă nu este indicată altă monedă.
Dacă nu se precizează altfel, prețurile pentru consumatori includ TVA aplicabilă. Livrarea și alte taxe apar înainte de finalizarea cumpărăturii.
Metodele de plată disponibile apar la finalizarea comenzii.
Furnizezi date de facturare și plată actuale, complete și corecte.
La o eroare evidentă de preț, tehnică sau informativă, te putem contacta înainte de acceptare ori expediere. Poți confirma prețul corectat sau anula cu rambursare integrală.
Nu mărim prețul după acceptarea comenzii.
6. COMENZI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Prin comandă faci o ofertă de cumpărare conform acestor termeni.
Confirmarea automată obișnuită indică primirea, nu neapărat acceptarea comenzii.
Contractul se încheie la confirmarea expedierii sau la altă acceptare expresă.
Înainte de acceptare putem refuza sau anula când este rezonabil necesar, de exemplu:
- produs indisponibil;
- plata nu poate fi autorizată;
- adresă incompletă sau în afara zonei de livrare;
- suspiciune rezonabilă de fraudă sau abuz;
- eroare evidentă tehnică sau de preț;
- comandă contrară unei cerințe legale.
Sumele deja încasate pentru o comandă anulată sunt rambursate prin metoda inițială de plată.
Poți anula gratuit înainte de procesarea pentru expediere scriind la info@flipzy.toys cu numărul comenzii. După procesare, poți utiliza returul gratuit de 30 de zile de la livrare.
7. PROMOȚII, REDUCERI ȘI PACHETE
Ofertele, codurile și pachetele respectă condițiile afișate pentru oferta respectivă.
Dacă nu se precizează expres altfel:
- ofertele nu pot fi schimbate în bani;
- codurile de reducere nu se cumulează;
- reducerile sunt valabile doar în perioada indicată;
- ofertele depind de disponibilitate;
- reducerile nu se aplică retroactiv comenzilor finalizate.
Pentru pachete alegi produsele și cantitățile necesare înainte de adăugarea în coș.
Verifică produsele, cantitățile, reducerile și totalul în coș și înainte de plată.
8. EXPEDIERE ȘI LIVRARE
Livrăm la destinațiile disponibile la finalizarea comenzii.
Opțiunile și costurile de livrare, precum și eventuala eligibilitate pentru livrare gratuită, sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de a încheia cumpărarea.
Procesarea durează în mod normal 1–2 zile lucrătoare, fără weekenduri și sărbători. Livrare UE estimată: 3–7 zile lucrătoare după expediere. Trimitem urmărirea prin e-mail; activarea poate dura până la 48 de ore. Detalii în Politica de livrare.
Datele sunt estimative, dacă nu am convenit expres o dată exactă.
Indică o adresă completă și corectă și semnalează repede erorile. Nu garantăm modificări după procesare sau expediere.
Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine când tu sau un terț desemnat, diferit de transportator, primește fizic produsele.
Dacă alegi independent un transportator pe care nu l-am oferit, riscul poate trece la predarea către acesta, conform legii.
9. RETRAGERE ȘI RETURURI
Încearcă Flipzy 30 de zile de la livrarea ultimului articol. Dacă nu vi se potrivește, solicită returul la info@flipzy.toys în 30 de zile și trimite înapoi în 14 zile de la cerere. Utilizarea normală, ambalajul deschis și autocolantele incluse aplicate sunt binevenite.
Garanția acoperă toate produsele fizice, inclusiv Bases, Routine Packs, pachete și articole reduse. Retur gratuit din toate destinațiile, cu etichetă preplătită sau costuri rezonabile pentru trimitere urmărită convenite prin e-mail. Fără taxe de restocare.
Rambursăm întregul preț plătit; la returul complet, și livrarea standard inițială. Suplimentele premium nu se rambursează. Nu taxăm retroactiv livrarea gratuită la retururi parțiale.
Returnează componentele reutilizabile, ambalate sigur. Ambalajul original nu este obligatoriu. Garanția voluntară exclude deteriorarea intenționată și utilizarea abuzivă.
Consumatorii UE au și drept legal de retragere în 14 zile fără motiv. Garanția nu limitează acest drept sau alte protecții obligatorii. Instrucțiunile, termenele și formularul opțional sunt în Politica de rambursare.
10. PRODUSE DETERIORATE, DEFECTE SAU GREȘITE
Verifică comanda după livrare.
Pentru produse deteriorate, defecte, incomplete, neconforme descrierii sau greșite, contactează info@flipzy.toys.
Include numărul comenzii, descrierea și fotografii dacă este posibil.
Examinăm problema și oferim un remediu legal adecvat: reparație, înlocuire, reducere de preț sau rambursare.
Consumatorii UE au garanție legală de conformitate de minimum doi ani de la livrare. Semnalează defectele sau diferențele față de descriere. Acoperim remediul potrivit și retururile necesare. Termenii și garanția voluntară nu limitează această protecție sau drepturi mai lungi ori suplimentare în țara ta.
11. CONTURI DE CLIENT
Dacă există conturi, răspunzi de confidențialitatea datelor de acces și de activitățile contului tău.
Informațiile trebuie să fie corecte și actuale.
Contactează-ne dacă suspectezi acces neautorizat.
Putem suspenda sau închide un cont dacă este necesar pentru protejarea clienților, site-ului sau utilizatorilor de fraudă, abuz ori riscuri de securitate.
12. UTILIZARE PERMISĂ
Nu poți utiliza site-ul:
- în scopuri ilegale, frauduloase sau dăunătoare;
- pentru încălcarea proprietății intelectuale sau a vieții private;
- pentru informații false, înșelătoare sau rău-intenționate;
- pentru viruși sau cod nociv;
- pentru perturbarea securității sau funcționării;
- pentru acces neautorizat la conturi, sisteme ori date;
- pentru colectarea datelor altora fără permisiune;
- pentru comenzi frauduloase sau abuz de promoții.
Putem limita accesul dacă este rezonabil necesar pentru a preveni abuzul, frauda, amenințările sau activitățile ilegale.
13. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Site-ul și conținutul, inclusiv Flipzy, marca, designurile, textele, imaginile, grafica, videoclipurile și aspectul, ne aparțin sau sunt folosite cu permisiune.
Poți utiliza site-ul pentru cumpărături personale, necomerciale.
Fără permisiune scrisă nu poți copia, reproduce, modifica, distribui, vinde ori exploata comercial conținutul, exceptând cazurile permise de lege.
Cumpărarea nu transferă drepturi de proprietate intelectuală.
14. RECENZII ȘI CONȚINUT AL CLIENȚILOR
Trimițând o recenzie, fotografie, comentariu sau alt conținut, confirmi:
- dreptul de a-l trimite;
- că recenzia reflectă experiența reală;
- că nu încalcă drepturile altora;
- că nu este ilegal, abuziv, defăimător, înșelător sau fraudulos.
Îți păstrezi proprietatea asupra conținutului.
Trimiterea pentru publicare ne acordă un drept neexclusiv și gratuit de afișare, reproducere și utilizare pentru operarea și promovarea Flipzy, cu respectarea confidențialității și drepturilor consumatorilor.
Putem modera sau elimina conținutul contrar termenilor, legii ori drepturilor altora. Nu ștergem recenzii negative autentice doar pentru că sunt negative.
15. SERVICII ȘI LINKURI TERȚE
Site-ul poate folosi sau trimite la Shopify, servicii de plată, transportatori, rețele sociale și alți furnizori tehnologici.
Aceștia pot avea propriii termeni și politici de confidențialitate.
Nu răspundem de conținutul sau practicile independente ale site-urilor pe care nu le controlăm.
Rămâne răspunderea noastră legală pentru furnizorii care acționează în numele nostru.
16. CONFIDENȚIALITATE
Prelucrăm date personale conform Politicii de confidențialitate.
Aceasta explică datele colectate, scopurile, destinatarii și drepturile tale.
17. DISPONIBILITATEA SITE-ULUI
Urmărim funcționarea corectă, fără garanția accesului neîntrerupt.
Putem limita sau suspenda temporar accesul pentru mentenanță, securitate, actualizări sau împrejurări independente de noi.
Putem modifica sau opri funcții dacă este rezonabil necesar. Contractele deja încheiate rămân neafectate, exceptând cerințe legale ori acordul tău.
18. RĂSPUNDERE
Nu excludem sau limităm răspunderea când ar fi ilegal.
În special pentru:
- fraudă sau declarații frauduloase;
- deces sau vătămări din neglijență;
- conduită intenționată ori neglijență gravă;
- produse defecte când excluderea este interzisă;
- încălcarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.
Sub rezerva legii, nu răspundem de pierderi indirecte care nu erau rezonabil previzibile la încheierea contractului.
Pentru cumpărături de consumator, nu răspundem de pierderi exclusiv din utilizarea comercială a produselor pentru uz personal și familial.
19. EVENIMENTE INDEPENDENTE DE NOI
Nu răspundem de întârzieri sau neexecutare din circumstanțe în afara controlului rezonabil: vreme severă, dezastre, întreruperi de transport, greve, măsuri publice, defecțiuni tehnice extinse ori întreruperi de servicii esențiale.
Vom lua măsuri rezonabile pentru a reduce efectele și informa clienții afectați când este cazul.
Rămân drepturile pentru nelivrare în termenul convenit sau legal.
20. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONARE EXTRAJUDICIARĂ
Trimite reclamațiile la info@flipzy.toys.
Include numărul comenzii și informații suficiente. Încercăm o rezolvare directă într-un termen rezonabil.
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o. nu recunoaște un anumit furnizor extrajudiciar drept competent pentru litigii de consum, exceptând participarea obligatorie prin lege.
Poți sesiza autoritatea de protecție a consumatorilor sau instanța competentă.
21. LEGE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE
Termenii și contractele sunt guvernate de legea Republicii Slovenia.
Dacă locuiești în altă țară în calitate de consumator, îți păstrezi protecțiile obligatorii ale țării de reședință.
Litigiile pot fi înaintate instanței competente conform dreptului național și al UE.
22. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR
Putem actualiza termenii după schimbări de produse, servicii, practici sau obligații legale.
Noua versiune va apărea aici cu o nouă dată de actualizare.
Nu se aplică retroactiv comenzilor acceptate, exceptând cerințe legale sau acord expres.
23. SEPARABILITATE
Dacă o clauză este invalidă sau inaplicabilă, celelalte rămân valabile.
Va fi interpretată sau înlocuită doar cât este necesar pentru a respecta scopul original și legea.
24. CONTACT
Întrebările despre termeni se trimit la:
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Sub marca Flipzy
Perkova ulica 23A
Rodica
1230 Domžale
Slovenia
E-mail: info@flipzy.toys
Număr de înregistrare: 8815232000
Cod TVA: SI63088312