Pravidlá poskytovania refundácií
Posledná aktualizácia: 12. októbra 2026
Vyskúšajte Flipzy doma počas 30 dní
Doprajte svojej rodine čas nájsť si vlastný rytmus. Flipzy môžete doma skúšať 30 dní od doručenia. Ak vám nebude vyhovovať, vráťte ho a dostanete späť celú sumu, ktorú ste zaplatili za vrátené produkty. Bežné používanie, otvorenie obalu aj nalepenie priložených nálepiek sú vítané.
Naša 30-dňová záruka vrátenia peňazí sa vzťahuje na všetky fyzické produkty Flipzy vrátane základní Base, balíčkov rutín Routine Pack, súprav a zľavneného tovaru. Ak vaša objednávka príde vo viacerých zásielkach, 30-dňová lehota začína doručením poslednej položky.
Jednoduché a bezplatné vrátenie
Do 30 dní od doručenia nám napíšte na info@flipzy.toys a uveďte číslo objednávky a položky, ktoré chcete vrátiť. Dôvod uvádzať nemusíte.
Náklady na spätnú dopravu hradíme zo všetkých miest, do ktorých doručujeme. Zabezpečíme vám predplatený štítok na vrátenie alebo sa dohodneme na preplatení primeraných nákladov na spätnú zásielku so sledovaním. Pred odoslaním balíka nás kontaktujte, aby sme dohodli spôsob vrátenia a poskytli vám správnu adresu.
Tovar odošlite späť do 14 dní od oznámenia, že ho chcete vrátiť. Priložte opakovane použiteľné súčasti dodané s vracaným produktom a bezpečne ich zabaľte. Pôvodný obal je užitočný, ale nie je podmienkou. Doklad o odoslaní si uschovajte až do vrátenia peňazí.
Za vrátenie tovaru neúčtujeme žiadny manipulačný poplatok. Bežné používanie počas skúšania doma neznižuje sumu, ktorú vám vrátime. Dobrovoľná záruka sa nevzťahuje na úmyselné poškodenie alebo nesprávne používanie; vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.
Vrátenie peňazí
Za každú vrátenú položku vám vrátime celú zaplatenú cenu vrátane zľavnených položiek. Ak vrátite celú objednávku, vrátime vám aj pôvodný poplatok za štandardné doručenie. Príplatok, ktorý ste si zvolili za rýchlejšie alebo nadštandardné doručenie, nevraciame.
Ak vrátite iba časť objednávky, vrátime sumu zaplatenú za vrátené položky. Bezplatnú dopravu vám spätne nedoúčtujeme, ani keď hodnota položiek, ktoré si ponecháte, klesne pod hranicu pre bezplatnú dopravu.
Peniaze vrátime pôvodným spôsobom platby bez poplatku za vrátenie peňazí. Vrátenie uskutočníme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia vašej žiadosti o vrátenie tovaru. Môžeme počkať, kým dostaneme vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Vaša banka alebo poskytovateľ platby môže potrebovať ďalší čas na pripísanie vrátenej sumy.
O uskutočnení vrátenia peňazí vás informujeme e-mailom. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás na info@flipzy.toys.
Poškodené, chybné, chýbajúce alebo nesprávne položky
Ak vám niečo príde poškodené, chybné, neúplné alebo odlišné od objednávky, napíšte nám číslo objednávky a opíšte problém. Ak je to možné, priložte fotografie. Zabezpečíme vhodné riešenie, napríklad bezplatnú výmenu, opravu, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí, a uhradíme potrebnú spätnú dopravu.
Na vyriešenie problému s objednávkou nemusíte kupovať ďalší produkt.
Zrušenie objednávky a výmena
Objednávku môžete bezplatne zrušiť pred jej odoslaním. Čo najskôr nám napíšte a uveďte číslo objednávky. Ak už bola odoslaná, po doručení môžete využiť naše bezplatné vrátenie do 30 dní.
Chcete inú položku? Napíšte nám a pomôžeme vám zabezpečiť vrátenie a vybrať vhodnú náhradu.
Vaše zákonné spotrebiteľské práva
Naša 30-dňová záruka rozširuje vaše zákonné práva. Nenahrádza ich ani neobmedzuje.
Spotrebitelia nakupujúci online v Európskej únii môžu odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa nasledujúceho po doručení poslednej položky. Pred uplynutím tejto lehoty nám pošlite jednoznačné vyhlásenie o odstúpení na info@flipzy.toys a tovar potom vráťte do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Aj na tieto vrátenia sa vzťahuje naša bezplatná spätná doprava.
Môžete použiť nasledujúci formulár, nie je to však povinné:
Komu: NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., Perkova ulica 23A, Rodica, 1230 Domžale, Slovinsko; info@flipzy.toys.
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:
Číslo objednávky:
Dátum objednania / doručenia:
Meno:
Adresa:
Dátum:
Podpis (iba pri odoslaní v listinnej podobe):
Spotrebitelia v EÚ majú tiež od doručenia minimálne dvojročnú zákonnú ochranu pri nesúlade tovaru. Ak má produkt vadu alebo nezodpovedá opisu, kontaktujte nás a zabezpečíme bezplatnú nápravu podľa príslušných spotrebiteľských predpisov. Ak vaša krajina poskytuje dlhšiu ochranu alebo ďalšie práva, zostávajú vám zachované.
Kontakt
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Pod značkou Flipzy
Perkova ulica 23A, Rodica
1230 Domžale, Slovinsko
E-mail: info@flipzy.toys
Registračné číslo spoločnosti: 8815232000
IČ DPH: SI63088312