Podmienky poskytovania služby
Posledná aktualizácia: 12. októbra 2026
1. O NÁS
Túto webovú stránku a internetový obchod prevádzkuje spoločnosť NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., pod značkou Flipzy.
V týchto všeobecných obchodných podmienkach označujú výrazy „Flipzy“, „my“, „nás“ a „náš“ spoločnosť NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Náš internetový obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify, ktorá nám poskytuje riešenie elektronického obchodu na ponúkanie produktov. Shopify nie je predávajúcim produktov zakúpených v tomto obchode.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na používanie našej webovej stránky a na nákupy v našom internetovom obchode. Používaním stránky alebo vytvorením objednávky súhlasíte s týmito podmienkami, našimi Zásadami ochrany osobných údajov, Pravidlami vrátenia tovaru a peňazí a Pravidlami dopravy.
Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje spotrebiteľské práva, ktoré vám povinne priznávajú platné právne predpisy.
2. SPÔSOBILOSŤ
Vytvorením objednávky potvrdzujete, že ste právne spôsobilí uzavrieť záväznú zmluvu.
Produkty určené deťom musí zakúpiť a pripraviť na používanie dospelá osoba.
Fyzické produkty Flipzy sú vhodné pre deti od 3 rokov. Môžu obsahovať malé časti. Prípravu na používanie a dohľad musí zabezpečiť dospelá osoba. Vždy dodržiavajte bezpečnostné informácie a upozornenia dodané s produktom.
3. INFORMÁCIE O PRODUKTOCH
Vynakladáme primerané úsilie, aby opisy produktov, fotografie, ceny, rozmery, materiály a ďalšie informácie na stránke boli presné.
Farby a vzhľad sa môžu mierne líšiť v závislosti od obrazovky, svetelných podmienok a prirodzených rozdielov v materiáloch.
Obal, súčasti alebo drobné dizajnové detaily produktov môžeme priebežne upravovať, ak produkt naďalej zodpovedá svojmu opisu a zamýšľanej funkcii.
Balíčky rutín Routine Pack a systém Flipzy sa môžu predávať samostatne. Presný obsah každého produktu je uvedený na príslušnej produktovej stránke.
Pred vytvorením objednávky si prečítajte opis produktu, informácie o kompatibilite, odporúčaný vek a bezpečnostné upozornenia.
4. DOSTUPNOSŤ
Všetky produkty sú dostupné do vypredania zásob.
Pridaním produktu do košíka si ho nerezervujete. Produkt sa môže vypredať ešte pred dokončením objednávky.
Ak sa produkt stane nedostupným po vytvorení objednávky, kontaktujeme vás a ponúkneme vhodné riešenie. Ak objednávku nemôžeme splniť, príslušnú položku zrušíme a vrátime vám sumu, ktorú ste za ňu zaplatili.
5. CENY A PLATBY
Ceny sa zobrazujú v eurách, pokiaľ nie je uvedená iná mena.
Ak nie je uvedené inak, zobrazené ceny pre spotrebiteľov zahŕňajú DPH, ak sa uplatňuje. Náklady na dopravu a ďalšie prípadné poplatky sa zobrazia pred dokončením objednávky.
Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú pri dokončovaní objednávky.
Zaväzujete sa uvádzať aktuálne, úplné a správne fakturačné a platobné údaje.
Ak dôjde k zjavnej chybe v cene, technickej chybe alebo chybe v informáciách o produkte, môžeme vás kontaktovať pred prijatím alebo odoslaním objednávky. Objednávku môžete potvrdiť s opravenou cenou alebo ju zrušiť s vrátením celej zaplatenej sumy.
Po prijatí objednávky jej cenu nezvýšime.
6. OBJEDNÁVKY A UZAVRETIE ZMLUVY
Odoslaním objednávky predkladáte návrh na kúpu vybraných produktov podľa týchto podmienok.
Po vytvorení objednávky zvyčajne dostanete automatické potvrdenie. Potvrdzuje prijatie objednávky do nášho systému, ale nemusí znamenať prijatie vášho návrhu na uzavretie zmluvy.
Kúpna zmluva je uzavretá, keď vám pošleme potvrdenie odoslania alebo inak výslovne potvrdíme prijatie objednávky.
Pred prijatím môžeme objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak je to primerane potrebné, najmä ak:
- produkt nie je dostupný;
- platbu nemožno autorizovať;
- doručovacia adresa je neúplná alebo mimo oblasti, do ktorej doručujeme;
- máme dôvodné podozrenie na podvod alebo zneužitie;
- došlo k zjavnej chybe v cene alebo technickej chybe;
- objednávka porušuje platnú právnu požiadavku.
Ak sme už prijali platbu za objednávku, ktorú zrušíme, vrátime príslušnú sumu pôvodným spôsobom platby.
Objednávku môžete pred odoslaním bezplatne zrušiť e-mailom na info@flipzy.toys s uvedením čísla objednávky. Ak už bola odoslaná, po doručení môžete využiť naše bezplatné vrátenie do 30 dní.
7. AKCIE, ZĽAVY A SÚPRAVY
Akciové ponuky, zľavové kódy a ponuky súprav podliehajú podmienkam uvedeným pri príslušnej ponuke.
Ak nie je výslovne uvedené inak:
- ponuky nemožno vymeniť za hotovosť;
- zľavové kódy nemožno kombinovať;
- zľavy platia iba počas uvedeného obdobia akcie;
- ponuky závisia od dostupnosti produktov;
- zľavy nemožno spätne uplatniť na už dokončené objednávky.
Pri nákupe súpravy zodpovedáte za výber požadovaných produktov a množstiev pred jej pridaním do košíka.
Konečné produkty, množstvá, zľavy a celková cena sa zobrazia v košíku a pri dokončovaní objednávky. Pred dokončením ich skontrolujte.
8. DOPRAVA A DORUČENIE
Doručujeme do miest dostupných pri dokončovaní objednávky.
Možnosti a náklady na dopravu aj prípadný nárok na dopravu zadarmo sa zobrazia pri platbe pred dokončením nákupu.
Objednávky zvyčajne spracujeme do 1–2 pracovných dní, okrem víkendov a štátnych sviatkov. Odhadované doručenie v EÚ trvá 3–7 pracovných dní od odoslania. Pri odoslaní vám pošleme e-mail s údajmi na sledovanie; ich aktivácia môže trvať až 48 hodín. Úplné informácie o doručení nájdete v našich Pravidlách dopravy.
Dátumy doručenia sú odhadované, pokiaľ sme sa výslovne nedohodli na doručení do konkrétneho dátumu.
Uveďte úplnú a správnu doručovaciu adresu. Ak si všimnete chybu, čo najskôr nás kontaktujte. Po spracovaní alebo odoslaní objednávky nemôžeme zaručiť zmenu adresy.
Riziko straty alebo poškodenia produktov na vás prechádza, keď produkty fyzicky prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom.
Ak si samostatne zabezpečíte dopravcu, ktorého sme vám neponúkli, riziko môže podľa platných právnych predpisov prejsť odovzdaním produktov tomuto dopravcovi.
9. PRÁVO NA ODSTÚPENIE A VRÁTENIE TOVARU
Vyskúšajte Flipzy doma počas 30 dní od doručenia poslednej položky objednávky. Ak vám nebude vyhovovať, do 30 dní požiadajte o vrátenie na info@flipzy.toys a položky odošlite späť do 14 dní od žiadosti. Bežné používanie, otvorenie obalu aj nalepenie priložených nálepiek sú vítané.
Naša záruka vrátenia peňazí sa vzťahuje na všetky fyzické produkty Flipzy vrátane základní Base, balíčkov rutín Routine Pack, súprav a zľavneného tovaru. Spätná doprava je bezplatná zo všetkých miest, do ktorých doručujeme, prostredníctvom predplateného štítku alebo preplatenia primeraných nákladov na zásielku so sledovaním, ktoré si s nami dohodnete e-mailom. Za vrátenie tovaru neúčtujeme manipulačný poplatok.
Vrátime celú cenu zaplatenú za vrátené produkty. Pri vrátení celej objednávky vrátime aj pôvodný poplatok za štandardné doručenie. Príplatok za nadštandardné doručenie nevraciame. Pri vrátení časti objednávky bezplatnú dopravu spätne nedoúčtujeme.
Vráťte opakovane použiteľné súčasti dodané s produktom a bezpečne ich zabaľte. Pôvodný obal nie je podmienkou. Dobrovoľná záruka sa nevzťahuje na úmyselné poškodenie alebo nesprávne používanie.
Spotrebitelia v EÚ majú tiež zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Naša 30-dňová záruka toto právo ani inú povinnú spotrebiteľskú ochranu nenahrádza a neobmedzuje. Pokyny na vrátenie, lehoty vrátenia peňazí a nepovinný formulár na odstúpenie nájdete v našich Pravidlách vrátenia tovaru a peňazí.
10. POŠKODENÉ, CHYBNÉ ALEBO NESPRÁVNE PRODUKTY
Po doručení si objednávku skontrolujte.
Ak je produkt poškodený, chybný, neúplný, nezodpovedá opisu alebo sa líši od objednaného produktu, kontaktujte nás na info@flipzy.toys.
Uveďte číslo objednávky, opis problému a fotografie, ak ich možno primerane zabezpečiť.
Problém preveríme a poskytneme vhodnú nápravu podľa platných právnych predpisov. Môže ísť o opravu, výmenu, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.
Spotrebitelia v EÚ majú od doručenia minimálne dvojročnú zákonnú ochranu pri nesúlade tovaru. Ak má produkt vadu alebo nezodpovedá opisu, kontaktujte nás. Náklady na vhodnú nápravu a potrebnú spätnú dopravu hradíme my. Žiadne ustanovenie týchto podmienok ani našej dobrovoľnej záruky neobmedzuje túto ochranu ani dlhšiu ochranu či ďalšie práva, ktoré vám poskytuje vaša krajina.
11. ZÁKAZNÍCKE ÚČTY
Ak sú zákaznícke účty dostupné, zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov a za činnosti vykonané prostredníctvom vášho účtu.
Musíte uvádzať správne a aktuálne informácie.
Ak sa domnievate, že k vášmu účtu niekto pristupoval bez povolenia, kontaktujte nás.
Účet môžeme pozastaviť alebo zrušiť, ak je to primerane potrebné na ochranu zákazníka, našej stránky alebo iných používateľov pred podvodom, zneužitím či bezpečnostnými rizikami.
12. PRÍPUSTNÉ POUŽÍVANIE
Webovú stránku nesmiete používať:
- na nezákonné, podvodné alebo škodlivé účely;
- na porušovanie práv duševného vlastníctva alebo práva na súkromie;
- na odosielanie nepravdivých, zavádzajúcich alebo škodlivých informácií;
- na nahrávanie vírusov alebo iného škodlivého kódu;
- na narúšanie bezpečnosti alebo fungovania stránky;
- na získavanie neoprávneného prístupu k účtom, systémom alebo údajom;
- na zhromažďovanie informácií o iných používateľoch bez povolenia;
- na vytváranie podvodných objednávok alebo zneužívanie akciových ponúk.
Prístup na stránku môžeme obmedziť, ak je to primerane potrebné na zabránenie zneužitiu, podvodu, bezpečnostným hrozbám alebo nezákonnej činnosti.
13. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
Webová stránka a jej obsah vrátane názvu Flipzy, značky, dizajnov produktov, textov, ilustrácií, fotografií, grafiky, videí a rozloženia sú naším vlastníctvom alebo ich používame s povolením.
Na stránku môžete pristupovať a používať ju na osobné, nekomerčné nakupovanie.
Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete obsah stránky kopírovať, reprodukovať, upravovať, distribuovať, predávať ani komerčne využívať, okrem prípadov povolených platnými právnymi predpismi.
Kúpou produktu sa na vás neprevádzajú naše práva duševného vlastníctva.
14. RECENZIE A OBSAH OD ZÁKAZNÍKOV
Ak odošlete recenziu, fotografiu, komentár alebo iný obsah, potvrdzujete, že:
- máte právo ho odoslať;
- ak je prezentovaný ako recenzia, vychádza z vašej skutočnej skúsenosti;
- neporušuje práva inej osoby;
- nie je nezákonný, urážlivý, ohováračský, zavádzajúci ani podvodný.
Vlastníctvo vášho obsahu vám zostáva.
Odoslaním obsahu na zverejnenie nám udeľujete nevýhradné právo bez licenčného poplatku zobrazovať, reprodukovať a používať tento obsah pri prevádzkovaní a propagácii Flipzy, v súlade s platnými predpismi o ochrane súkromia a spotrebiteľov.
Odoslaný obsah môžeme moderovať alebo odstrániť, ak porušuje tieto podmienky, platné právne predpisy alebo práva inej osoby. Skutočnú negatívnu spätnú väzbu neodstránime iba preto, že je negatívna.
15. SLUŽBY TRETÍCH STRÁN A ODKAZY
Naša stránka môže využívať služby tretích strán alebo na ne odkazovať, vrátane Shopify, poskytovateľov platieb, dopravcov, sociálnych sietí a ďalších poskytovateľov technológií.
Služby tretích strán môžu podliehať vlastným podmienkam a zásadám ochrany osobných údajov.
Nezodpovedáme za nezávislý obsah ani postupy stránok tretích strán, ktoré nekontrolujeme.
Žiadne ustanovenie tejto časti neobmedzuje našu zodpovednosť za poskytovateľov služieb konajúcich v našom mene, ak nám túto zodpovednosť ukladajú platné právne predpisy.
16. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje spracúvame spôsobom opísaným v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Naše Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, prečo ich používame, s kým ich zdieľame a aké práva máte.
17. DOSTUPNOSŤ WEBOVEJ STRÁNKY
Usilujeme sa, aby bola stránka dostupná a správne fungovala, nemôžeme však zaručiť nepretržitý prístup za každých okolností.
Prístup môžeme dočasne pozastaviť alebo obmedziť z dôvodu údržby, bezpečnosti, aktualizácií alebo okolností, ktoré nemôžeme primerane ovplyvniť.
Funkcie stránky môžeme aktualizovať alebo ukončiť, ak je to primerane potrebné. Zmeny neovplyvnia už uzavreté kúpne zmluvy, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo sa na tom s vami nedohodneme.
18. ZODPOVEDNOSŤ
Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ak by to bolo nezákonné.
Najmä neobmedzuje zodpovednosť za:
- podvod alebo podvodné uvedenie do omylu;
- smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou;
- úmyselné protiprávne konanie alebo hrubú nedbanlivosť;
- chybné produkty, ak zodpovednosť nemožno podľa zákona vylúčiť;
- porušenie povinných spotrebiteľských práv.
V súlade s platnými právnymi predpismi nezodpovedáme za nepriame straty, ktoré nebolo možné pri uzavretí zmluvy primerane predvídať.
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, nezodpovedáme za straty vyplývajúce výlučne z komerčného alebo podnikateľského používania produktov určených na osobné a rodinné použitie.
19. OKOLNOSTI MIMO NAŠEJ KONTROLY
Nezodpovedáme za omeškanie alebo nesplnenie povinnosti spôsobené okolnosťami, ktoré nemôžeme primerane ovplyvniť, napríklad nepriaznivým počasím, prírodnými katastrofami, narušením dopravy, štrajkami, vládnymi opatreniami, rozsiahlymi technickými poruchami alebo výpadkami základných služieb.
Podnikneme primerané kroky na zmiernenie ich vplyvu a v odôvodnených prípadoch informujeme dotknutých zákazníkov.
Táto časť vás nezbavuje práv, ktoré vám môžu patriť, ak objednávka nie je doručená v dohodnutej alebo zákonom stanovenej lehote.
20. SŤAŽNOSTI A MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
Sťažnosti posielajte na info@flipzy.toys.
Uveďte číslo objednávky a dostatok informácií na preverenie problému. Budeme sa snažiť vyriešiť sťažnosť priamo a v primeranej lehote.
Spoločnosť NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o. neuznáva žiadneho konkrétneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného na riešenie týchto sporov, pokiaľ účasť nevyžadujú platné právne predpisy.
Tým nie je obmedzené vaše právo obrátiť sa na orgán ochrany spotrebiteľa alebo uplatniť nárok na príslušnom súde.
21. ROZHODNÉ PRÁVO A SÚDNA PRÍSLUŠNOSŤ
Tieto podmienky a kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom stránky sa riadia právom Slovinskej republiky.
Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v inej krajine, táto voľba práva vás nezbavuje povinnej spotrebiteľskej ochrany, ktorú vám poskytuje právo krajiny vášho bydliska.
Spor možno predložiť súdu príslušnému podľa platného vnútroštátneho práva a práva Európskej únie.
22. ZMENY TÝCHTO PODMIENOK
Tieto podmienky môžeme aktualizovať podľa zmien našich produktov, služieb, obchodných postupov alebo právnych povinností.
Aktualizované podmienky budú zverejnené na tejto stránke s upraveným dátumom „Posledná aktualizácia“.
Zmeny sa spätne nevzťahujú na už prijaté objednávky, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo sa na tom s vami výslovne nedohodneme.
23. ODDELITEĽNOSŤ USTANOVENÍ
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Neplatné ustanovenie sa vyloží alebo nahradí iba v rozsahu potrebnom na dosiahnutie jeho platnosti a súladu s pôvodným účelom a platnými právnymi predpismi.
24. KONTAKTNÉ ÚDAJE
Otázky týkajúce sa týchto všeobecných obchodných podmienok posielajte na:
NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Pod značkou Flipzy
Perkova ulica 23A
Rodica
1230 Domžale
Slovinsko
E-mail: info@flipzy.toys
Registračné číslo spoločnosti: 8815232000
IČ DPH: SI63088312