Pravilnik o vračilih

Zadnja posodobitev: 12. oktober 2026

Preizkusite Flipzy doma 30 dni

Dajte družini čas, da najde svoj ritem. Flipzy lahko doma preizkušate 30 dni od dostave. Če vam ne ustreza, ga vrnite in povrnili vam bomo celotno ceno, ki ste jo plačali za vrnjene izdelke. Običajna uporaba, odpiranje embalaže in nameščanje priloženih nalepk so dobrodošli.

Naša 30-dnevna garancija vračila denarja velja za vse fizične izdelke Flipzy, vključno z Bazami, Paketi za rutine, kompleti in izdelki s popustom. Če naročilo prispe v ločenih pošiljkah, začne 30-dnevni rok teči, ko prejmete zadnji izdelek.

Brezplačna in preprosta vračila

V 30 dneh od dostave nam pišite na info@flipzy.toys ter navedite številko naročila in izdelke, ki jih želite vrniti. Razloga vam ni treba navesti.

Stroške povratne dostave krijemo iz vseh krajev, kamor dostavljamo. Priskrbeli bomo vnaprej plačano nalepko za vračilo ali se dogovorili za povračilo razumnih stroškov vračila s sledenjem. Pred oddajo pošiljke se obrnite na nas, da se dogovorimo o načinu vračila in vam sporočimo pravilen naslov za vračilo.

Izdelke pošljite nazaj v 14 dneh po tem, ko nam sporočite, da jih želite vrniti. Priložite sestavne dele za večkratno uporabo, ki ste jih prejeli z vrnjenim izdelkom, in jih varno zapakirajte. Originalna embalaža je dobrodošla, ni pa obvezna. Dokazilo o oddaji pošiljke hranite do zaključka povračila.

Stroškov obdelave vračila ni. Običajna uporaba med preizkusom doma ne zmanjša vašega povračila. Prostovoljna garancija ne krije namernega poškodovanja ali napačne uporabe; to ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Vaše povračilo

Za vsak vrnjen izdelek povrnemo celotno ceno, ki ste jo plačali, tudi če je bil izdelek kupljen s popustom. Če vrnete celotno naročilo, povrnemo tudi prvotno zaračunani strošek standardne dostave. Dodatnega stroška, ki ste ga izbrali za hitrejšo ali posebno dostavo, ne povrnemo.

Pri delnem vračilu povrnemo znesek, plačan za vrnjene izdelke. Če vrednost izdelkov, ki jih obdržite, pade pod prag za brezplačno dostavo, vam prvotno brezplačne dostave ne zaračunamo za nazaj.

Povračilo izvedemo na prvotno plačilno sredstvo, brez stroška povračila. Znesek povrnemo brez nepotrebnega odlašanja in v 14 dneh od prejema vaše zahteve za vračilo. Povračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, odvisno od tega, kaj prejmemo prej. Vaša banka ali ponudnik plačil lahko potrebuje dodaten čas, da se povračilo prikaže.

Ko izvedemo povračilo, vas obvestimo po e-pošti. Če potrebujete pomoč pri povračilu, pišite na info@flipzy.toys.

Poškodovani, okvarjeni, manjkajoči ali napačni izdelki

Če prispe kaj poškodovano, okvarjeno, nepopolno ali drugačno od naročenega, nam po e-pošti sporočite številko naročila in opišite težavo. Fotografije so dobrodošle, kadar jih lahko priložite. Poskrbeli bomo za ustrezno rešitev, kot je brezplačna zamenjava, popravilo, znižanje cene ali povračilo, in krili morebitne potrebne stroške povratne dostave.

Za rešitev težave z naročilom vam ni treba kupiti drugega izdelka.

Preklici in zamenjave

Naročilo lahko brezplačno prekličete, preden je odpremljeno. Čim prej nam po e-pošti sporočite številko naročila. Če je bilo že odpremljeno, lahko po dostavi uporabite našo storitev brezplačnega vračila v 30 dneh.

Želite drug izdelek? Pišite nam in pomagali vam bomo urediti vračilo ter izbrati ustrezno zamenjavo.

Vaše zakonske pravice kot potrošnik

Naša 30-dnevna garancija dopolnjuje vaše zakonske pravice. Ne nadomešča jih in jih ne omejuje.

Potrošniki, ki nakupujejo prek spleta v Evropski uniji, lahko od nakupa odstopijo brez navedbe razloga v 14 dneh, šteto od dneva po dostavi zadnjega izdelka. Pred iztekom tega roka pošljite jasno izjavo o odstopu na info@flipzy.toys, nato pa blago vrnite v 14 dneh od obvestila o odstopu. Brezplačna povratna dostava velja tudi za ta vračila.

Uporabite lahko naslednji obrazec, vendar to ni obvezno:

Za: NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., Perkova ulica 23A, Rodica, 1230 Domžale, Slovenija; info@flipzy.toys.

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
Številka naročila:
Datum naročila / datum prejema:
Ime in priimek:
Naslov:
Datum:
Podpis (samo pri obrazcu na papirju):

Potrošniki v EU imajo od dostave tudi najmanj dveletno zakonsko jamstvo za skladnost. Če je izdelek okvarjen ali ne ustreza opisu, se obrnite na nas za brezplačno rešitev v skladu z veljavnimi pravili varstva potrošnikov. Če vaša država zagotavlja daljše varstvo ali dodatne pravice, te še naprej veljajo.

Kontakt

NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Poslujemo pod blagovno znamko Flipzy
Perkova ulica 23A, Rodica
1230 Domžale, Slovenija
E-pošta: info@flipzy.toys
Matična številka: 8815232000
Identifikacijska številka za DDV: SI63088312