Pogoji storitve

Zadnja posodobitev: 12. oktober 2026

1. O NAS

To spletno stran in spletno trgovino upravlja NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o., ki posluje pod blagovno znamko Flipzy.

Izrazi »Flipzy«, »mi«, »nas« in »naš« v teh splošnih pogojih poslovanja se nanašajo na NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.

Naša spletna trgovina gostuje na platformi Shopify, ki nam omogoča spletno prodajo izdelkov. Shopify ni prodajalec izdelkov, kupljenih v tej trgovini.

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za uporabo naše spletne strani in nakupe v naši spletni trgovini. Z uporabo spletne strani ali oddajo naročila se strinjate s temi splošnimi pogoji poslovanja, našo Politiko zasebnosti, Pravili vračil in povračil ter Pravili dostave.

Nobena določba teh pogojev ne omejuje obveznih pravic potrošnikov, ki vam pripadajo po veljavni zakonodaji.

2. POGOJI ZA NAKUP

Z oddajo naročila potrjujete, da ste pravno sposobni skleniti zavezujočo pogodbo.

Izdelke, namenjene otrokom, mora kupiti in namestiti odrasla oseba.

Fizični izdelki Flipzy so primerni za otroke od 3. leta starosti. Lahko vsebujejo majhne dele. Potrebna sta namestitev in nadzor odrasle osebe. Vedno upoštevajte varnostne informacije in opozorila, priložena izdelku.

3. INFORMACIJE O IZDELKIH

Po svojih razumnih zmožnostih zagotavljamo, da so opisi izdelkov, fotografije, cene, mere, materiali in druge informacije na spletni strani točni.

Barve in videz se lahko nekoliko razlikujejo zaradi zaslona, svetlobnih razmer in naravnih razlik v materialih.

Embalažo, sestavne dele ali manjše oblikovne podrobnosti lahko občasno posodobimo, če izdelek še naprej ustreza svojemu opisu in predvideni funkciji.

Paketi za rutine in Sistem Flipzy se lahko prodajajo ločeno. Natančna vsebina posameznega izdelka je navedena na njegovi strani.

Pred oddajo naročila preberite opis izdelka, informacije o združljivosti, priporočeno starost in varnostna opozorila.

4. RAZPOLOŽLJIVOST

Vsi izdelki so na voljo glede na zalogo.

Dodajanje izdelka v košarico ga ne rezervira. Izdelek lahko postane nedostopen, preden zaključite nakup.

Če izdelek po oddaji naročila ni več na voljo, vas bomo kontaktirali in ponudili ustrezno rešitev. Če naročila ne moremo izpolniti, bomo zadevni izdelek preklicali in povrnili znesek, plačan zanj.

5. CENE IN PLAČILA

Cene so prikazane v evrih, razen če je navedena druga valuta.

Če ni navedeno drugače, prikazane cene za potrošnike vključujejo DDV, kadar se ta obračuna. Stroški dostave in druge morebitne dajatve so prikazani pred zaključkom nakupa.

Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob zaključku nakupa.

Zavezujete se, da boste navedli aktualne, popolne in pravilne podatke za račun in plačilo.

Ob očitni napaki pri ceni, tehnični napaki ali napaki v informacijah o izdelku vas lahko kontaktiramo pred sprejemom ali odpremo naročila. Naročilo lahko potrdite po popravljeni ceni ali ga prekličete za celotno povračilo.

Cene naročila po njegovem sprejemu ne bomo zvišali.

6. NAROČILA IN SKLENITEV POGODBE

Z oddajo naročila podate ponudbo za nakup izbranih izdelkov pod temi pogoji.

Po oddaji naročila običajno prejmete samodejno potrditev naročila. Ta potrjuje prejem naročila, ne pomeni pa nujno, da smo ga že sprejeli.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko vam pošljemo potrditev odpreme ali drugače izrecno potrdimo sprejem naročila.

Naročilo lahko pred sprejemom zavrnemo ali prekličemo, kadar je to razumno potrebno, tudi kadar:

- izdelek ni na voljo;
- plačila ni mogoče odobriti;
- je naslov za dostavo nepopoln ali zunaj našega območja dostave;
- utemeljeno sumimo goljufijo ali zlorabo;
- je prišlo do očitne napake pri ceni ali tehnične napake;
- naročilo krši veljavno pravno zahtevo.

Če smo plačilo za preklicano naročilo že prejeli, bomo ustrezni znesek povrnili na prvotno plačilno sredstvo.

Naročilo lahko brezplačno prekličete pred odpremo, tako da na info@flipzy.toys pošljete številko naročila. Če je bilo že odpremljeno, lahko po dostavi uporabite našo storitev brezplačnega vračila v 30 dneh.

7. PROMOCIJE, POPUSTI IN KOMPLETI

Za promocijske ponudbe, kode za popust in ponudbe kompletov veljajo pogoji, prikazani ob posamezni ponudbi.

Če ni izrecno navedeno drugače:

- ponudb ni mogoče zamenjati za denar;
- kod za popust ni mogoče kombinirati;
- popusti veljajo le v navedenem promocijskem obdobju;
- ponudbe so odvisne od razpoložljivosti izdelkov;
- popustov ni mogoče naknadno uveljavljati za že zaključena naročila.

Pri nakupu kompleta morate pred dodajanjem v košarico izbrati potrebne izdelke in količine.

Končni izdelki, količine, popusti in skupna cena so prikazani v košarici in ob zaključku nakupa. Pred oddajo naročila jih preverite.

8. POŠILJANJE IN DOSTAVA

Dostavljamo v kraje, ki jih lahko izberete ob zaključku nakupa.

Možnosti in stroški dostave ter morebitna upravičenost do brezplačne dostave so prikazani ob zaključku nakupa, preden nakup dokončate.

Naročila običajno obdelamo v 1–2 delovnih dneh, brez vikendov in praznikov. Predvidena dostava v EU traja 3–7 delovnih dni po odpremi. Ob odpremi po e-pošti pošljemo podatke za sledenje; lahko traja do 48 ur, da se sledenje aktivira. Celotne informacije o dostavi so v naših Pravilih dostave.

Datumi dostave so okvirni, razen če smo se izrecno dogovorili za dostavo do določenega datuma.

Navedite popoln in pravilen naslov za dostavo. Če opazite napako, nas čim prej kontaktirajte. Ko je naročilo že obdelano ali odpremljeno, spremembe naslova ne moremo zagotoviti.

Nevarnost izgube ali poškodovanja izdelkov preide na vas, ko jih fizično prejmete vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik.

Če sami izberete prevoznika, ki ga nismo ponudili mi, lahko nevarnost v skladu z veljavno zakonodajo preide na vas ob predaji izdelkov temu prevozniku.

9. PRAVICA DO ODSTOPA IN VRAČILA

Flipzy lahko doma preizkušate 30 dni od dostave zadnjega izdelka v naročilu. Če vam ne ustreza, v tem 30-dnevnem roku zahtevajte vračilo na info@flipzy.toys in izdelke pošljite nazaj v 14 dneh po svoji zahtevi. Običajna uporaba, odpiranje embalaže in nameščanje priloženih nalepk so dobrodošli.

Naša garancija vračila denarja velja za vse fizične izdelke Flipzy, vključno z Bazami, Paketi za rutine, kompleti in izdelki s popustom. Povratna dostava je brezplačna iz vseh krajev, kamor dostavljamo. Po e-pošti se dogovorimo za vnaprej plačano nalepko ali povračilo razumnih stroškov vračila s sledenjem. Stroškov obdelave vračila ni.

Povrnemo celotno ceno, plačano za vrnjene izdelke. Pri vračilu celotnega naročila povrnemo tudi prvotno zaračunani strošek standardne dostave. Doplačil za posebno dostavo ne povrnemo. Pri delnem vračilu prvotno brezplačne dostave ne zaračunamo za nazaj.

Vrnite sestavne dele za večkratno uporabo, ki ste jih prejeli z izdelkom, in jih varno zapakirajte. Originalna embalaža ni obvezna. Prostovoljna garancija ne krije namernega poškodovanja ali napačne uporabe.

Potrošniki v EU imajo tudi zakonsko pravico do odstopa v 14 dneh brez navedbe razloga. Naša 30-dnevna garancija ne nadomešča in ne omejuje te pravice ali drugih obveznih oblik varstva potrošnikov. Navodila za vračilo, roki za povračila in neobvezni obrazec za odstop so v naših Pravilih vračil in povračil.

10. POŠKODOVANI, OKVARJENI ALI NAPAČNI IZDELKI

Po dostavi preglejte naročilo.

Če je izdelek poškodovan, okvarjen, nepopoln, ne ustreza opisu ali se razlikuje od naročenega, nam pišite na info@flipzy.toys.

Navedite številko naročila, opišite težavo in priložite fotografije, kadar je to razumno mogoče.

Težavo bomo pregledali in zagotovili ustrezno rešitev v skladu z veljavno zakonodajo. Ta lahko vključuje popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali povračilo.

Potrošniki v EU imajo od dostave najmanj dveletno zakonsko jamstvo za skladnost. Če je izdelek okvarjen ali ne ustreza opisu, nas kontaktirajte. Krijemo stroške ustrezne rešitve in potrebne povratne dostave. Nobena določba teh pogojev ali naše prostovoljne garancije ne omejuje tega varstva ali daljšega varstva oziroma dodatnih pravic, ki vam pripadajo v vaši državi.

11. UPORABNIŠKI RAČUNI

Kadar so uporabniški računi na voljo, ste odgovorni za zaupnost svojih prijavnih podatkov in dejavnosti, opravljene prek vašega računa.

Navesti morate pravilne in aktualne podatke.

Če menite, da je nekdo brez dovoljenja dostopal do vašega računa, nas kontaktirajte.

Račun lahko začasno onemogočimo ali zapremo, kadar je to razumno potrebno za zaščito kupca, naše spletne strani ali drugih uporabnikov pred goljufijo, zlorabo ali varnostnimi tveganji.

12. DOVOLJENA UPORABA

Spletne strani ne smete uporabljati:

- za nezakonite, goljufive ali škodljive namene;
- za kršenje pravic intelektualne lastnine ali zasebnosti;
- za pošiljanje lažnih, zavajajočih ali zlonamernih informacij;
- za nalaganje virusov ali druge škodljive kode;
- za poseganje v varnost ali delovanje spletne strani;
- za nepooblaščen dostop do računov, sistemov ali podatkov;
- za zbiranje informacij o drugih uporabnikih brez dovoljenja;
- za oddajanje goljufivih naročil ali zlorabo promocijskih ponudb.

Dostop do spletne strani lahko omejimo, kadar je to razumno potrebno za preprečevanje zlorab, goljufij, varnostnih groženj ali nezakonitih dejavnosti.

13. INTELEKTUALNA LASTNINA

Spletna stran in njena vsebina, vključno z imenom Flipzy, blagovno znamko, zasnovami izdelkov, besedili, ilustracijami, fotografijami, grafiko, videoposnetki in postavitvijo, so naša last ali jih uporabljamo z dovoljenjem.

Do spletne strani lahko dostopate in jo uporabljate za osebno, nekomercialno nakupovanje.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja vsebine spletne strani ne smete kopirati, reproducirati, spreminjati, distribuirati, prodajati ali komercialno izkoriščati, razen kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.

Z nakupom izdelka se lastništvo naših pravic intelektualne lastnine ne prenese na vas.

14. OCENE IN VSEBINE KUPCEV

Če oddate oceno, fotografijo, komentar ali drugo vsebino, potrjujete, da:

- imate pravico oddati to vsebino;
- temelji na vaši dejanski izkušnji, če je predstavljena kot ocena;
- ne krši pravic drugih oseb;
- ni nezakonita, žaljiva, obrekljiva, zavajajoča ali goljufiva.

Ohranite lastništvo svoje vsebine.

Z oddajo vsebine za objavo nam podelite neizključno pravico brez nadomestila za prikazovanje, reproduciranje in uporabo te vsebine pri poslovanju in promociji Flipzy, ob upoštevanju veljavne zakonodaje o zasebnosti in varstvu potrošnikov.

Oddano vsebino lahko moderiramo ali odstranimo, če krši te pogoje, veljavno zakonodajo ali pravice drugih oseb. Resnične negativne povratne informacije ne bomo odstranili zgolj zato, ker je negativna.

15. STORITVE IN POVEZAVE TRETJIH OSEB

Naša spletna stran lahko uporablja ali vsebuje povezave do storitev tretjih oseb, vključno s Shopify, ponudniki plačil, dostavnimi službami, družbenimi omrežji in drugimi ponudniki tehnologije.

Za storitve tretjih oseb lahko veljajo njihovi lastni pogoji in politike zasebnosti.

Za neodvisno vsebino ali ravnanje spletnih strani tretjih oseb, nad katerimi nimamo nadzora, nismo odgovorni.

Nobena določba tega razdelka ne omejuje naše odgovornosti za ponudnike storitev, ki delujejo v našem imenu, kadar nam veljavna zakonodaja nalaga to odgovornost.

16. ZASEBNOST

Osebne podatke obdelujemo, kot je opisano v naši Politiki zasebnosti.

Naša Politika zasebnosti pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj jih uporabljamo, s kom jih delimo in katere pravice vam pripadajo.

17. RAZPOLOŽLJIVOST SPLETNE STRANI

Prizadevamo si, da je spletna stran dostopna in deluje pravilno, vendar ne moremo zagotoviti neprekinjenega dostopa v vsakem trenutku.

Dostop lahko začasno onemogočimo ali omejimo zaradi vzdrževanja, varnosti, posodobitev ali okoliščin, na katere ne moremo razumno vplivati.

Funkcije spletne strani lahko posodobimo ali ukinemo, kadar je to razumno potrebno. Spremembe ne vplivajo na že sklenjene kupoprodajne pogodbe, razen če to zahteva zakon ali se s tem strinjate.

18. ODGOVORNOST

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, kadar bi bilo to nezakonito.

Zlasti nobena določba ne omejuje odgovornosti za:

- goljufijo ali goljufivo zavajanje;
- smrt ali telesno poškodbo zaradi malomarnosti;
- namerno protipravno ravnanje ali hudo malomarnost;
- izdelke z napako, kadar odgovornosti ni mogoče zakonito izključiti;
- kršitve obveznih pravic potrošnikov.

Ob upoštevanju veljavne zakonodaje ne odgovarjamo za posredno škodo, ki je ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti.

Kadar kupujete kot potrošnik, ne odgovarjamo za škodo, ki nastane izključno zaradi komercialne ali poslovne uporabe izdelkov, namenjenih osebni in družinski uporabi.

19. DOGODKI ZUNAJ NAŠEGA NADZORA

Ne odgovarjamo za zamudo ali neizpolnitev zaradi okoliščin, na katere ne moremo razumno vplivati, kot so izredne vremenske razmere, naravne nesreče, motnje v prevozu, stavke, državni ukrepi, obsežne tehnične okvare ali prekinitve osnovnih storitev.

Sprejeli bomo razumne ukrepe za zmanjšanje vpliva takih okoliščin in po potrebi obvestili prizadete kupce.

Ta razdelek ne odpravlja pravic, ki vam pripadajo, če naročilo ni dostavljeno v dogovorjenem ali zakonsko določenem roku.

20. PRITOŽBE IN IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Pritožbe pošljite na info@flipzy.toys.

Navedite številko naročila in dovolj informacij, da lahko zadevo pregledamo. Pritožbe si bomo prizadevali rešiti neposredno in v razumnem roku.

NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o. ne priznava nobenega določenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, razen če je sodelovanje obvezno po veljavni zakonodaji.

To ne omejuje vaše pravice, da se obrnete na organ za varstvo potrošnikov ali vložite zahtevek pri pristojnem sodišču.

21. VELJAVNO PRAVO IN PRISTOJNOST

Za te pogoje in kupoprodajne pogodbe, sklenjene prek spletne strani, velja pravo Republike Slovenije.

Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi, vam ta izbira prava ne odvzame obveznega varstva potrošnikov, ki vam pripada po pravu države vašega prebivališča.

Vsak spor se lahko predloži sodišču, ki je pristojno po veljavnem nacionalnem pravu in pravu Evropske unije.

22. SPREMEMBE TEH POGOJEV

Te pogoje lahko posodobimo zaradi sprememb izdelkov, storitev, poslovnih praks ali pravnih obveznosti.

Posodobljeni pogoji bodo objavljeni na tej strani s spremenjenim datumom zadnje posodobitve.

Spremembe ne veljajo za nazaj za že sprejeta naročila, razen če to zahteva zakon ali se s tem izrecno strinjate.

23. LOČLJIVOST DOLOČB

Če se ugotovi, da je katera od določb teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, preostale določbe še naprej veljajo.

Neveljavna določba se razlaga ali nadomesti samo v obsegu, ki je potreben za njeno veljavnost in skladnost z njenim prvotnim namenom ter veljavno zakonodajo.

24. KONTAKTNI PODATKI

Vprašanja o teh splošnih pogojih poslovanja lahko pošljete na:

NEVERMIND, trgovina in storitve, d.o.o.
Poslujemo pod blagovno znamko Flipzy

Perkova ulica 23A
Rodica
1230 Domžale
Slovenija

E-pošta: info@flipzy.toys

Matična številka: 8815232000
Identifikacijska številka za DDV: SI63088312